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  • LA COMUNICAZIONE MEDIATICA DELLA CHIESA IN UN CAMBIAMENTO DI EPOCA

    Introduzione Parlare di una nuova epoca a volte spaventa gli uomini di Chiesa, altre volte li affascina. Una nuova fase della storia significa un cambiamento nel pensare, agire, progettare ed evangelizzare. Ogni nuova era introduce processi distinti e strumenti innovativi legati alla modernizzazione della comunicazione e alla trasformazione dell'intera cultura. Alcune strutture di comunicazione si stanno allentando, altre si stanno cristallizzando, anche nella Chiesa, mentre il pubblico acquisisce competenze senza precedenti e presenta aspettative sempre più innovative. La precedente epoca mediatica era caratterizzata da messaggi unidirezionali - il destinatario aveva pochi strumenti per rispondere al messaggio ricevuto. Nell'era dei nuovi media, i destinatari si relazionano con il contenuto proposto in modo interattivo e il mittente deve aspettarsi che il destinatario agisca e interagisca. Ogni tanto arriva una nuova era mediatica e questo cambiamento è particolarmente evidente in questo momento. Non c'è dubbio che alcuni modi di creare contenuti di qualche anno fa sembrano già arcaici, perché i media, soprattutto i social media, stanno cambiando in modo dinamico. Una nuova epoca nei media L'epoca digitale ha cambiato il mondo della comunicazione e continuerà a rivoluzionarlo. Gli utenti dei media sono essenzialmente costantemente in contatto con il mondo, gli amici, la famiglia, le notizie e gli eventi. La tecnologia costringe il pubblico a diventare più attivo e a cercare l'innovazione. A loro volta, le aziende di tutto il mondo stanno entrando nella nuova era della comunicazione con incredibile professionalità, offrendo agli utenti prodotti legati a tutti gli ambiti della vita umana [1]. Inoltre, nell'epoca dei nuovi media, ogni utente può essere una fonte di notizie. Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione rendono possibile che, in linea di principio, un singolo utente dei media possa diventare un'agenzia di stampa privata che influenza milioni di persone in tutto il mondo [2]. Le competenze acquisite nella creazione di contenuti, la conoscenza dei social media e di Internet (SEO, algoritmi) sono sufficienti per diffondere informazioni come un virus (virale), che prima o poi raggiunge molti angoli del mondo. La consulente PR Anastasiya Golovatenko afferma che il 2021, durante la pandemia Covid-19, ha segnato l'inizio di una nuova era della comunicazione sui social media. La consulente delinea 5 tendenze del cambiamento dell'epoca della messaggistica: maggiore enfasi sulle strategie digitali e sul SEO, creazione di enormi quantità di contenuti, gli eventi virtuali diventeranno parte della comunicazione aziendale, le vendite online cresceranno rapidamente, mentre i responsabili della comunicazione di alto livello (CEO) saranno in prima linea [3]. E Michelle Marasch Ouellette, specialista in PR, Crisis Communications, Strategic Planning e Storytelling, afferma che il mondo ha cambiato radicalmente il modo di comunicare dopo la pandemia. Ecco alcuni principi del cambiamento dello stile di comunicazione: la necessità di essere autentici, di ascoltare attivamente il pubblico, di parlare un nuovo linguaggio, di lavorare a stretto contatto con il target audience e di offrire un messaggio legato ai valori [4]. Nel 2017, l'esperto e autorità di branding Andy Stalman (Mr. Branding) ha affermato che non siamo in un'epoca di cambiamenti, ma stiamo vivendo un cambiamento d'epoca, e ogni nuova epoca dà vita a una nuova persona. Secondo l'esperto, l'essenza dell'uomo nuovo è l' humanoffon , un essere umano che vive contemporaneamente nel mondo offline e in quello online, che una dozzina di anni fa erano mondi diversi, ma che ora non lo sono più [5]. Il cambiamento di epoca nei media si riferisce all'evoluzione che sta avvenendo nel modo in cui l'umanità comunica e riceve informazioni. La metamorfosi dei media ispira lo sviluppo sociale in modo significativo - il tema di cui sopra si ritrova in diverse teorie sui media [6]. I cambiamenti tecnologici, le tendenze e le abitudini hanno un impatto fondamentale su queste trasformazioni. Lo sviluppo tecnologico degli smartphone, dei video online, di Internet sempre più veloce, della personalizzazione dei contenuti o del marketing online stanno portando gli utenti e le emittenti in una nuova epoca. L'incontro dei processi di globalizzazione con i media porta nuove forme di comunicazione e le accelera [7]. "La tecnologia più dominante e oggettivante del futuro è senza dubbio Internet, definito come piattaforma di comunicazione, cyberspazio e nuova società" [8]. La comunicazione nella nuova epoca si distingue per l'attenzione al target audience da raggiungere, al fine di creare contenuti adeguati, tenendo presente che il futuro della comunicazione è sempre più nel mondo digitale. Inoltre, l'attenzione deve essere rivolta alla creazione di una varietà di contenuti su misura per canali di comunicazione specifici; da qui il ruolo dei cosiddetti content creators. Il passo successivo prende in considerazione l'uso di tecniche di storytelling nella creazione di contenuti, combinando fatti, narrazioni ed emozioni e promuovendo un linguaggio di comunicazione contemporaneo nei messaggi. Una nuova epoca nella Chiesa Le nuove tecnologie e lo sviluppo di Internet stanno cambiando il modo in cui la Chiesa si avvicina all'evangelizzazione. Grazie a dispositivi sconosciuti solo pochi anni fa, la Chiesa è entrata in pulpiti che sono visti e ascoltati da miliardi di persone in tutto il mondo. In teoria, quasi 3 miliardi di persone possono seguire una notizia pronunciata da persone della Chiesa su Facebook, ad esempio. Questa nuova era dell'evangelizzazione a volte lascia perplessi, altre volte è una sfida a cui molte persone stanno rispondendo come dono dello Spirito Santo. Vale anche la pena aggiungere che una delle sfide più grandi per la Chiesa all'inizio del XXI secolo è la comunicazione bidirezionale e interattiva, che è diventata praticamente un fatto quotidiano quando si tratta di comunicazioni mediatiche. Di conseguenza, la teologia della comunicazione non si occupa solo dell'ambito religioso, ma aiuta anche a dare un senso alle forme secolari di comunicazione in un mondo in evoluzione. Indica la centralità della persona come atteggiamento fondamentale e sottolinea la dimensione spirituale della comunicazione [9]. "Viviamo un cambiamento epocale: una metamorfosi non solo culturale ma anche antropologica che genera nuovi linguaggi e scarta, senza discernimento, i paradigmi consegnatici dalla storia" [10]. Davanti ai nostri occhi si sta verificando un cambiamento di epoca, e con esso una riformulazione dei paradigmi. Le trasformazioni della comunicazione comportano cambiamenti nel modo in cui raggiungiamo le persone con il messaggio del Vangelo, che è rimasto invariato per anni. Papa Francesco comprende questa situazione e sta cercando di convincere gli uomini di Chiesa ad adattarsi alla nuova realtà. "Tutto questo ha una particolare valenza nel nostro tempo, perché quella che stiamo vivendo non è semplicemente un’epoca di cambiamenti, ma è un cambiamento di epoca. Siamo, dunque, in uno di quei momenti nei quali i cambiamenti non sono più lineari, bensì epocali" [11]. La precedente cultura dell'incontro faccia a faccia sta cedendo il passo alla comunicazione tramite strumenti tecnologici. Gli esseri umani comunicano più velocemente, ma spesso senza un contatto diretto. I confini del tempo e dello spazio nella comunicazione bidirezionale stanno scomparendo e sta emergendo un senso di potere grazie agli sviluppi tecnologici. Questo solleva la domanda nel campo della religione: Dio esiste anche nel mondo virtuale? La risposta è inequivocabile: Dio è onnipotente e quindi anche nel mondo digitale può essere riconosciuto attraverso segni, simboli e immagini. Un'immagine nello spazio virtuale, ad esempio, rimane uno strumento, ma, come le immagini nelle chiese e nei musei, può diventare un modo per stabilire una relazione interpersonale con il Creatore. Gli strumenti di comunicazione nel mondo digitale appartengono al mondo reale e rendono possibili i processi di evangelizzazione nel vasto Areopago dei tempi moderni [12]. Conclusione Il XXI secolo è caratterizzato da una nuova era di scambio di informazioni, che sta entrando in un territorio sconosciuto. Le persone comunicano in modo diverso oggi rispetto a 10 anni fa, e tra 10 anni la situazione potrebbe cambiare radicalmente. Il modo in cui comunichiamo e riceviamo contenuti si sta trasformando. Non si tratta tanto di un cambiamento epocale quanto di un cambiamento di epoca, sia a livello istituzionale che personale. Internet, i social media o l'intelligenza artificiale hanno rivoluzionato il modo in cui gli esseri umani interagiscono, soprattutto con gli strumenti moderni, creando contenuti diversi ed esplorando nuovi canali di comunicazione. I media nel puzzle culturale-religioso-comunicativo stanno definendo tendenze progressive, legate al mondo digitale. Per quanto riguarda la Chiesa, la sfida è trovare un equilibrio tra l'evangelizzazione, la trasmissione di valori e l'uso dei media moderni per trasmettere informazioni in uno spazio mediatico affollato. Sotto questo aspetto, la Chiesa ha bisogno di una comunicazione multicanale e interattiva e di adattarsi alle realtà in evoluzione, poiché ha ricevuto da Gesù Cristo il compito di evangelizzare il mondo intero, compreso il continente digitale, che non è poi così piccolo. Maciej Makula SDB Note ISPGRUP, The new era of communication: digital communication, https://www.ispgrup.cat/nueva-era-la-comunicacion-digital/ . Paolo Mancini, The evolution of communication: old and new media, https://www.treccani.it/enciclopedia/l-evoluzione-della-comunicazione-vecchi-e-nuovi-media_%28Atlante-Geopolitico%29/ . Entrepreneur, Anastasiya Golovatenko, Five trends signalling a new era in communication, https://www.entrepreneur.com/en-ae/growth-strategies/five-trends-signalling-a-new-era-in-communication/364001 . PRsay, Michelle Marasch Ouellette, 7 Rules for a New Era of Communications, https://prsay.prsa.org/2021/01/06/7-rules-for-a-new-era-of-communications/ . Diario de Mallorca, David Arráez Palma, Andy Stalman: "We arenot in an era of change, but in a change of era", https://www.diariodemallorca.es/economia/foro-negocios-businessdm/2017/01/27/andy-stalman-cambio-cambio-3476168.html ; Andy Stalman, Humanoffon: Is the internet changing us as human beings?, Deusto 2018. Stanisław Michalczyk, Teorie mediów w nauce o komunikowaniu, in: M. Kita, M. Ślawska (red.), Transdyscyplinarność badań nad komunikacją medialną, T. 1, Stan wiedzy i postulaty badawcze (33-51), Katowice 2012, p. 36-38; Marek Łuczak, Media jako katalizator globalizacji, Media i społeczeństwo, nr 6/2016, p. 16. Asy Briggs, Peter Burke, Społeczna historia mediów, tłum. J. Jedliński, Warszawa 2010, p. 21. Marek Łuczak, Rola nowych technologii w ewolucji globalizacji, Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, nr 317, 2017, p.13. Bianchi Jean, Bourgeois Henri, Theology and communication, in Franco LEVER - Pier Cesare Revolt - Adriano ZANACCHI (edd.), Communication. Dictionary of Sciences and Techniques, www.lacomunicazione.it . 10.Francesco, Patto Educativo Globale, https://www.educationglobalcompact.org/resources/Risorse/vademecum-italiano.pdf . 11.Audience of the Holy Father with the Roman Curia on the occasion of the presentation of Christmas greetings, 21.12.2019, https://press.vatican.va/content/salastampa/it/bollettino/pubblico/2019/12/21/1022/02087.html#inglese . 12.Jan Kazimierz Przybyłowski, Komunikacja w nowej kulturze i w Kościele, Studia Włocławskie 20, 2018, pp. 363-374.

  • Intelligenza artificiale: dieci domande fondamentali

    Qualche tempo fa, Tik Tok è diventato virale con un filtro chiamato "Intelligenza artificiale". Molti utenti, dopo aver caricato la propria immagine, sono rimasti affascinati dal fatto che l'immagine catturata si trasformasse in una nuova immagine caricaturale, idealizzata e quasi perfetta di come ci vedremmo rappresentati in stile animato. D'altra parte, sembra che la nuova piattaforma Chat GPT continui a fare progressi. Con l'ultimo aggiornamento di Chat GPT 4, una versione potenziata di OpenAI, è possibile comprendere e generare testo, audio e immagini, migliorando l'interazione con gli utenti e automatizzando i compiti, quasi come un assistente virtuale di livello esperto, dato che include la possibilità di allegare documenti digitali e lavorare direttamente su di essi. Sembra che non siamo così lontani da quello che abbiamo visto in alcuni film di Steven Spielberg, in cui le macchine svolgevano molti compiti al posto nostro. La verità è che la tecnologia digitale avanza rapidamente e le innovazioni non tardano ad arrivare. Diamo per scontato di conoscere tutti gli aspetti delle novità del mondo digitale. Ma il divario creato dall'età, dall'analfabetismo digitale, dalla mancanza di accesso a Internet, dalla resistenza al cambiamento, dalla povertà, tra gli altri, è altrettanto evidente. Per questo motivo, come comunicatori dobbiamo essere i primi a educare e informare sulle novità, le scoperte e gli sviluppi nel grande mondo della comunicazione e della tecnologia. Pertanto, condividiamo queste dieci domande che ci aiutano a fare chiarezza sugli sviluppi attuali e su quale dovrebbe essere la nostra posizione in riferimento all'Intelligenza Artificiale (IA). 1. Che cos'è l'IA? L'IA è una branca dell'informatica che permette di programmare e progettare sistemi hardware e software in modo da dotare le macchine di caratteristiche funzionali tipicamente umane, cercando di ricreare una sorta di intelligenza, basata sulla teoria delle intelligenze multiple di Gardner: logico-matematica, linguistica, spaziale, musicale, cinestetica-corporale, intrapersonale, interpersonale, naturalistica. 2. Come funziona l'IA? I sistemi di IA si sviluppano sul principio di base degli algoritmi (una successione di passaggi che definiscono un'operazione sui dati per ottenere dei risultati). In questo senso, i sistemi di IA eseguono calcoli non solo su dati astratti, ma anche su dati organizzati, facendo confronti e scegliendo tendenze. 3. Qual è la fonte delle informazioni dell'IA? L'IA lavora con i dati forniti dall'uomo. Le informazioni vengono convertite in sequenze numeriche di base. Queste sequenze vengono interpretate e consentono di effettuare confronti. Diversi algoritmi intervengono e alla fine presentano la scelta effettuata sulla base delle informazioni complessive fornite. Con queste informazioni, i sistemi vengono alimentati e migliorano le loro scelte e i loro risultati. 4. Possiamo dire che l'IA è vera intelligenza? La prima cosa che possiamo dire è che l'IA non è né coscienza umana né animale. Non parliamo in questo senso di intelligenza come capacità di ragionamento e coscienza. Possiamo solo dire che è un sistema che presenta risultati basati su un'enorme quantità di calcoli e scelte comparative a partire da dati numerici. 5. L'IA è un computer che ci parla? I sistemi di IA non sono un computer, sono sistemi supportati da server digitali o fisici, in senso stretto non sono "un" computer. Chiaramente possiamo dire che sono software progettati per simulare conversazioni e rispondere rapidamente. La simulazione è molto dettagliata, quindi le risposte sono molto veloci, precise e articolate. 6. L'IA è utile? È chiaro che ogni sviluppo tecnologico e digitale ha i suoi vantaggi. La questione etica indica che di per sé la tecnologia non ha uno scopo negativo, il che non esclude che possa essere usata per un beneficio privato, senza considerazione per gli altri. Di conseguenza, l'IA può contribuire a migliorare le capacità e il progresso umano, ma la mancanza di criteri di solidarietà può avere conseguenze negative per alcuni. 7. Quali sono le sfide etiche per l'uso dell'IA? Lo sviluppo tecnologico dell'IA ha anche un impatto sull'azione umana. Attualmente, problemi tecnici come: la programmazione con principi discriminatori; la sicurezza e la protezione della privacy di ogni utente; la trasparenza e la responsabilità delle aziende che sviluppano questa tecnologia, devono essere affrontati e chiariti dalle autorità. Allo stesso modo, effetti sociali come: la riduzione dei posti di lavoro a causa dell'automazione con l'IA; l'autonomia delle decisioni dell'IA che influenzano le decisioni personali; l'educazione e l'alfabetizzazione digitale; il costo sociale e ambientale dello sviluppo di queste tecnologie, non sono attualmente affrontati nelle politiche degli Stati o delle istituzioni governative. 8. Cosa dice la Chiesa sull'IA? Papa Francesco, dal 2019, ci ha invitato a riflettere sulla novità e sui rischi dell'IA. Nel febbraio 2020 si è tenuto in Vaticano un congresso sull'IA. Nel suo discorso al congresso, Papa Francesco ha avvertito che l'IA è un dono, ma ha bisogno di un'etica adeguata per essere usata in modo responsabile. Nel suo messaggio per la Giornata mondiale della pace del 1° gennaio 2024, ha insistito ancora: "È necessario essere consapevoli delle rapide trasformazioni in atto e gestirle in modo da salvaguardare i diritti umani fondamentali". La sua presenza alla riunione del G7 del giugno 2024 è stata una novità, e non ha perso l'occasione per ricordare che l'IA è diventata uno strumento molto potente, utilizzato in vari settori dell'attività umana, dalla medicina alla cultura, dalla comunicazione alla politica. Tuttavia, ha anche espresso l'ambivalenza di questo strumento: "Da un lato è eccitante per le possibilità che offre, ma dall'altro genera paura per le conseguenze che suggerisce". Tuttavia, la Chiesa non si oppone all'innovazione tecnologica; al contrario, ne chiede un uso sempre appropriato per il bene dell'umanità. 9. Salesiani e IA? A causa dell'importante ruolo dell'IA nel mondo dei giovani e dell'educazione, i Salesiani hanno raccolto questa sfida in modi e tempi diversi. Una sfida importante è la risposta del modello pedagogico salesiano di incontro e vicinanza che deve essere formato con un'integrazione etica e responsabile di fronte alle nuove tecnologie. D'altra parte, la Commissione Salesiana Internazionale per l'Intelligenza Artificiale (ISCAI in inglese) è stata recentemente creata per sfruttare i vantaggi dell'IA e per affrontare le implicazioni che essa genera nel campo dei valori e dei principi. D’altra parte, all’Università Pontificia Salesiana di Roma, Il mese scorso è stato presentato il libro “Intelligenza artificiale. In cerca di umanità”, che prova a rispondere alla domanda posta da Papa Francesco nell'ultima Giornata Mondiale delle Comunicazioni Sociali: che cos'è dunque l'uomo, qual è la sua specificità e quale sarà il futuro della nostra specie chiamata homo sapiens nell'era delle intelligenze artificiali? 10. Quale dovrebbe essere la nostra posizione di fronte all'IA? Come genitori, educatori, formatori, pastori, non possiamo ignorare i progressi della società digitale. È nostro dovere aggiornarci e avere un senso critico per poter guidare l'uso delle nuove tecnologie e dell'innovazione digitale. Abbiamo anche il dovere di educare una coscienza sana che ci permetta di scegliere i principi del bene comune e del progresso per tutti. La tentazione di un individualismo esacerbato, alimentato dalle strutture virtuali, potrebbe farci perdere il senso di umanità. Infine, non dimentichiamo che l'intelligenza e le relazioni umane si sviluppano nel contatto quotidiano e reale con gli altri e nella valutazione dei risultati della loro applicazione. Raccogliamo la sfida di conoscere sempre meglio le opportunità che il mondo digitale ci offre e sforziamoci di sviluppare i criteri per un uso responsabile dei mezzi tecnologici e digitali che il mondo di oggi ci offre. P. Carlos Méndez, sdb carlosmendezsdb@gmail.com

  • Gen X, Gen Y, Gen Z, Gen Alpha, Gen C – differenze nella comunicazione

    Introduzione I processi di comunicazione hanno sempre affascinato studiosi e pubblicisti. Bilaterali, mediati, aziendali, orali, scritti, di massa, verbali, non verbali, di marketing; caratteristiche, forme, tipi e ostacoli alla comunicazione efficace sono solo alcuni dei temi di questo campo. Negli ultimi anni, le teorie della comunicazione nelle organizzazioni sono diventate sempre più popolari, come quella descritta in modo molto dettagliato da Thomas Erikson, psicologo svedese della comunicazione sociale. Le aziende e le società globali si basano sul suo lavoro per una comunicazione sempre più efficace tra il livello manageriale e i dipendenti, oltre che tra un gruppo di colleghi stessi. Erikson spiega che ogni persona ha il proprio modo di comunicare, e quindi anche di collaborare e dirigere gli altri, se necessario. Secondo la sua teoria, le persone possono essere classificate in quattro gruppi, che Erikson ha definito come colori: rosso, giallo, verde e blu [1]. Lo stesso vale per l'analisi transazionale, che descrive il modo in cui vengono trasmessi i messaggi: genitore, adulto, bambino. Questa teoria, supportata dalla pratica, determina da quale punto una persona comunica con un'altra persona, di solito sulla base della propria maturità emotiva e dei conflitti interni irrisolti. Questo concetto, creato da Eric Berne, spiega che le emozioni provate, le aspettative e la comunicazione nelle relazioni interpersonali possono essere molto variabili [2]. Lo stesso messaggio, pronunciato dalla stessa persona, nello stesso luogo e nello stesso momento, può essere compreso da persone diverse in modo molto diverso, persino opposto. Perché questo accade? La ricerca dimostra che non esiste un unico modo standardizzato di comunicare, né un unico modo standardizzato di ricevere i messaggi. Inoltre, lo sviluppo rapido dei processi tecnologici determina i modi di comunicare, sia in famiglia che a scuola, in azienda o nella Chiesa. Con una grande semplificazione e generalizzazione, si può dire che le persone nate prima dell'invenzione di Internet comunicano in modo diverso da quelle nate con uno smartphone in mano . Quindi, le differenze generazionali, che sono diventate sempre più pronunciate negli ultimi anni, stanno diventando un fattore complementare nella comunicazione interpersonale. Gli esperti di comunicazione parlano di Generazione X, Y, Z, Alpha e C, ossia Gen X, Gen Y, Gen Z, Gen Alpha e Gen C. Nel contesto delle differenze generazionali, della comprensione della tecnologia e quindi delle modalità di trasmissione e ricezione dei contenuti, la comunicazione a volte diventa piuttosto complicata e persino reciprocamente incomprensibile. A questo si aggiungono i rispettivi contesti culturali che aiutano o ostacolano la comunicazione. Il seguente articolo illustrerà brevemente le differenze fondamentali tra le generazioni X, Y, Z, Alpha e C, nonché le discrepanze nella trasmissione e nella ricezione dei messaggi da parte di queste generazioni. A causa delle dimensioni ridotte di questo articolo, verrà omessa una descrizione delle due generazioni precedenti. La prima è la generazione dei senior più anziani, nati prima o durante la Seconda Guerra Mondiale; si parla di generazione della guerra o generazione interbellica o Silent Generation (Silent gen). Questo gruppo di persone ha utilizzato principalmente la stampa e la radio fin dalla giovane età ed è stato caratterizzato dall'impegno a lavorare in un unico luogo, all'etica e alle tradizioni. La generazione dei Baby Boomers (BB), invece, è costituita da coloro che sono nati dopo la Seconda Guerra Mondiale fino al 1964 circa, in cosiddetto boom demografico. Il loro mondo mediatico è costituito principalmente da stampa, radio e televisione [3]. Gen X Le persone di questa generazione sono nate tra il 1965 e il 1980. I rappresentanti di questa fascia d'età sono descritti come intraprendenti e attenti all'equilibrio tra lavoro e vita privata. Sono caratterizzati da un'elevata attività fisica e mentale, dalla responsabilità, dall'adesione ai valori familiari e dall'attenzione allo sviluppo delle competenze. Apprezzano la corresponsabilità sul lavoro e il supporto di altre persone. Sono nati in un'epoca in cui i media erano unidirezionali: stampa e radio, seguiti dalla televisione. Per alcuni è difficile adattarsi al mondo di Internet e degli smartphone. La Gen X tende ad essere sicura di sé, capace di adattarsi a nuove condizioni, di fare collegamenti corretti in modo naturale e di rispondere bene al feedback che riceve, soprattutto alle critiche dirette. Amano essere rispettati per il loro tempo e la loro esperienza e sono disposti a esprimere opinioni equilibrate sia in ambito lavorativo che familiare. Apprezzano la loro reputazione, che è anche legata alla qualità delle informazioni che forniscono. Sono caratterizzati da intraprendenza, pensiero logico e una forte motivazione a risolvere i problemi in modo costruttivo. Allo stesso tempo, la Gen X ha un forte bisogno di creare relazioni basate sulla fiducia. La Generazione X apprezza le nuove tecnologie, il conseguente aumento dell'efficienza sul lavoro e mostra una forte comprensione dei nuovi sviluppi nel campo della comunicazione. Il passaggio dal mondo analogico a quello digitale ha creato in loro la necessità di cercare nuove soluzioni, li ha sensibilizzati a un approccio critico alle innovazioni tecnologiche e ha dato loro una forte motivazione ad apprendere le innovazioni tecniche. Le persone che rappresentano questa generazione generalmente combinano i modi tradizionali di comunicare facilmente con le attività moderne, collaborative e digitali. Sono loro che hanno iniziato a creare chat di gruppo e a scattare selfie; sono utenti molto consapevoli dei social media. I rappresentanti di questa generazione preferiscono generalmente le chiamate vocali o le e-mail. Hanno un'elevata sensibilità ai messaggi di marketing. "Questa è una generazione per la quale la comunicazione faccia a faccia è un valore in sé. Oltre alla comunicazione mediata, di cui non possono fare a meno, apprezzano l'unicità delle relazioni faccia a faccia, che non possono essere sostituite da nessun'altra" [4]. Utilizzano i social media soprattutto per connettersi con gli amici. La comunicazione con la Generazione X richiede schiettezza, specificità, un alto grado di rispetto per l'interlocutore e il suo tempo, apertura alla discussione e allo scambio, autenticità e sincerità; spesso sono caratterizzati da estrema fiducia o estremo scetticismo. Gen Y I rappresentanti della Gen Y - noti anche come Millennials, WWW Generation, Net Generation, Thumb Generation, Digital Nation - sono nati, convenzionalmente, tra il 1981 e il 1996. Questa generazione è diventata maggiorenne durante la nascita e lo sviluppo iniziale di Internet, al quale ha dovuto adattarsi gradualmente. I termini Digital Immigrants i Digital Natives sono utilizzati in letteratura per il gruppo sociale in questione. I primi, gli immigrati digitali, sono persone che hanno imparato a usare le tecnologie digitali in una certa fase della loro vita adulta. I nativi digitali, invece, hanno familiarità con la tecnologia fin dall'infanzia e sono cresciuti in sua presenza. I rappresentanti di questa generazione tendono ad essere ambiziosi e pronti a raggiungere i loro obiettivi. La tecnologia moderna è diventata parte della loro vita quotidiana, anche se sono nati nel cosiddetto mondo analogico, appena prima della rivoluzione tecnologica. La generazione Y se la cava meglio della prossima generazione Z, nell'analisi delle informazioni ottenute da Internet e con molto lavoro in una sola volta [5]. Sono per lo più istruiti rispetto alla generazione precedente e parlano più lingue straniere. Cercano di fare del loro lavoro professionale anche una passione, apprezzano le sfide, si prendono cura di loro stessi, hanno bisogno di cambiare il loro ambiente, sviluppano sé stessi e le loro competenze. Sul lavoro, hanno spesso un approccio di  partnership  con i colleghi. Si nota che spesso si allontanano dal consumismo e apprezzano la qualità della vita. Amano avere le proprie opinioni, amano essere apprezzati ed esprimersi in un contesto di gruppo collaborativo. La Generazione Y si distingue per i seguenti comportamenti: la necessità di essere online per la maggior parte del tempo, il multitasking, l'uso frequente dei social network online, la crescita in un mondo frenetico, la creazione di contenuti propri (UGC), la convinzione che la tecnologia sia un loro alleato [6]. Per quanto riguarda i vantaggi, vanno menzionati l'apertura ad altre culture, la conoscenza approfondita di Internet, i processi informativi nel mondo digitale, le nuove tecnologie di comunicazione, la divisibilità dell'attenzione, la capacità superiore alla media di lavorare in gruppo, l'orientamento allo sviluppo e all'apprendimento. "Il livello di utilizzo dei media elettronici nella vita quotidiana è diventato per questa generazione una sorta di marcatore di appartenenza, persino uno stile di vita, e ha un impatto significativo su molti dei suoi aspetti, tra cui, tra l'altro, le relazioni interpersonali, il sistema di valori a cui si aderisce, l'attività professionale, gli interessi, così come il comportamento di consumo di questa generazione" [7]. La modalità di comunicazione preferita da questa generazione è rappresentata dai social media, dalle applicazioni mobili e, per le questioni importanti, dagli incontri faccia a faccia. Amano ricevere informazioni via testo, elaborarle e rispondere quando necessario. Non amano le telefonate faccia a faccia. Su Internet e sui social media, apprezzano la presenza propria e altrui, User Generated Content e Real-time marketing [8]. Per questa generazione, lo status e la portata sui social media contano molto. Secondo una ricerca, vanno d'accordo con i loro genitori abbastanza facilmente, meglio di altre generazioni. "I social media svolgono un ruolo importante nella vita della generazione Y, che influenza in modo significativo la realtà quotidiana dei Millenials, e in particolare la specificità dei processi di comunicazione che hanno luogo sia tra i membri di questo gruppo che i loro processi di comunicazione con l'ambiente più ampio. (...) sono una piattaforma per scambiare informazioni, stabilire contatti e creare la propria immagine" [9]. Comunicare con la Generazione Y richiede l'utilizzo di diversi canali di comunicazione, l'autenticità, la sincerità, la chiarezza e la semplicità del linguaggio e la flessibilità; il rispetto della loro libertà di prendere decisioni, di ascoltare suggerimenti, di sostenere le opportunità di sviluppare e migliorare le loro competenze; la comprensione della loro mentalità nell'approccio all'equilibrio tra lavoro e vita privata, di divertirsi e di essere stimolati ad acquisire nuove competenze e creatività. Gen Z Le persone di questa generazione sono convenzionalmente nate tra il 1997 e il 2012, un'epoca dominata dallo sviluppo della tecnologia. A volte vengono chiamati Centennial, Digitarian, iGen, Plural, Post-Millennial, Zoomers. La Gen Z ha acquisito una buona padronanza delle tecnologie digitali; infatti, Internet è diventato parte del loro DNA. A causa della loro elevata sensibilità a determinati processi globali, danno più voce alle questioni sociali online.  I rappresentanti di questa generazione a volte trascurano le relazioni interpersonali, sono multi-tasker, indipendenti ed esigenti come consumatori. I frequenti cambi di lavoro sono un modo per acquisire sempre più esperienza, derivano dal bisogno di stimoli costanti e sembrano essere naturali per questa generazione. La Gen Z tende ad avere un'indole creativa, è fortemente concentrata sul successo e sull'autosviluppo e ha grandi aspettative nei confronti del proprio datore di lavoro. Tendono a esprimere chiaramente le loro opinioni, hanno un'alta autostima e trovano facile reperire informazioni. La tecnologia è il loro ambiente naturale, si muovono con grazia nel mondo virtuale e sono caratterizzati dal multitasking . Preferiscono la comunicazione elettronica e a volte hanno difficoltà nelle interazioni faccia a faccia. "Fin da piccoli, vivono tra gli schermi: computer portatili, smartphone, tablet. Immersi nel mondo digitale, non riescono a immaginare la vita senza internet, i social media, i gadget”   [10]. Sono affascinati dai nuovi social network e dall'influencer marketing. Secondo i ricercatori Mark McCrindle e Ashley Fell, questa generazione viene descritta come: digitale (digital), globale (global), sociale (social), mobile (mobile) e visiva (visual)   [11]. "Possono fare molte cose allo stesso tempo. È difficile per loro concentrarsi su un'attività – la loro attenzione è soggetta a distrazioni. Sono bombardati da migliaia di messaggi pubblicitari, nuotano  in un mare di applicazioni e le informazioni non sono il bene  che cercano, ma l'aria  che sono abituati a respirare. (...) Sono costantemente connessi  a Internet: a casa, fuori casa, quando lavorano, parlano, si rilassano, viaggiano”   [12]. Gli strumenti di comunicazione quotidiana di questa generazione sono i social media, soprattutto quelli più recenti; le applicazioni mobili, le videochiamate e altri strumenti che offrono un contatto rapido. È improbabile che la Gen Z accenda la televisione; cerca informazioni e intrattenimento su Internet e sui social media; ha sempre operato in un mondo virtuale. Tendono a non amare le telefonate; utilizzano i social media per un contatto diretto; amano andare dritti al punto. Si aspettano un feedback  sul loro lavoro e spesso esprimono loro stessi insoddisfazione e critiche sul lavoro degli altri. Utilizzano Internet per connettersi con il mondo e si aspettano un feedback  immediato e ancora più veloce rispetto alla Gen Y [13]. La Generazione Z sta cambiando molto il modo in cui le società comunicano. Lo sviluppo della tecnologia ha avuto un impatto diretto sul modo in cui reagiscono al loro ambiente. Ad esempio, danno per scontato lo shopping online. I rappresentanti di questa generazione sono molto presenti, socialmente, online  e mostrano un forte attaccamento ai dispositivi mobili, attraverso i quali cercano la comunicazione personale. Tendono a costruire comunità  online  intorno a opinioni e interessi simili. Le persone di questa generazione sono realistiche nella valutazione della realtà, orientate al dialogo, sensibili alla logica nella comunicazione e comunicano bene con gli anziani della generazione BB. Quando si comunica con la Generazione Z, è importante tenere presente la forte influenza della comunicazione visiva, delle immagini, dei video e della grafica, l'espressione di messaggi brevi e concisi, l'alto valore dei social media, l'aspettativa di una risposta rapida ai messaggi, l'autenticità e la personalizzazione dei contenuti. Gen Alpha Ecco come è stata definita l'ultima generazione di persone nate dal 2012 ad oggi, altrimenti nota come Google Kids. Questo nome, Gen Alpha, derivato dall'alfabeto greco, è stato adottato da accademici e pubblicitari dopo “l'esaurimento” dell'alfabeto romano [14]. Secondo The Atlantic , una rivista americana che si occupa di politica, affari, cultura e tecnologia, i rappresentanti di questa generazione sono tecnologicamente competenti, la tastiera è spesso sostituita dal parlato, trascorrono molto tempo davanti a uno schermo, hanno tempi di attenzione più brevi, hanno meno interazioni sociali, i loro stili di gioco e di apprendimento sono in gran parte basati sulla tecnologia e sulle app, e l'apprendimento esperienziale gioca un ruolo fondamentale [15]. Le persone di questa generazione hanno un forte bisogno di risultati, autonomia e riconoscimento, mentre il narcisismo, l'intolleranza dell'ambiguità, l'assunzione di rischi e la ricerca di attenzione possono essere tratti forti. È importante imprimere in loro, durante il processo di educazione, le virtù e i valori giusti, la gestione delle emozioni, il pensiero critico, il lavoro di squadra, la consapevolezza sociale e culturale, la creazione di relazioni stabili e una sana interazione con la tecnologia nella vita quotidiana [16]. La realtà della Gen Alpha è piena di iPod, iPad, iPhone, gadget elettronici, Internet delle cose (IoT). In questa generazione, il mondo fisico si intreccia con il mondo virtuale (che è quanto di più reale possa esistere), con l'intelligenza artificiale (AI, Chat GPT) o la realtà aumentata (AR) [17]. I rappresentanti di questa generazione non conoscono un mondo senza social network; lo smartphone li accompagna fin dalla nascita, spesso sostituendo il computer portatile o il desktop e, a seconda del progresso tecnologico, diventando lo strumento principale per comunicare con gli altri. La Generazione Alpha si aspetta soluzioni tecnologiche funzionali e su misura per le sue esigenze; ha opportunità interessanti rispetto alle generazioni precedenti; sta crescendo come parte di una società creativa e non convenzionale [18]. Nella comunicazione con la Generazione Alpha, è fondamentale comprendere le loro abitudini e preferenze, l'essenza della crescita in un mondo digitale, il valore della comunicazione visiva e interattiva, la breve soglia di attenzione, la preferenza per messaggi rapidi e specifici, il grande valore dei social media, soprattutto quelli più recenti, l'autenticità e la diversità. I rappresentanti di questa generazione, ancora minorenni, si caratterizzano per la responsabilità sociale, la sostenibilità, la trasparenza nella comunicazione, l'impegno su temi importanti. Il periodo pandemico e post-pandemico ha fatto sì che gli strumenti digitali svolgessero un ruolo importante nelle loro interazioni con le persone. Tuttavia, apprezzano l'autenticità e la trasparenza nelle loro interazioni, diventando molto sensibili a temi come l'ecologia, la sostenibilità, il risparmio energetico e idrico, la separazione dei rifiuti e il rispetto del cibo. Comunicano in modo fluido e interattivo, con un alto grado di coinvolgimento. I luoghi in cui vengono scambiate le informazioni sono, in modo equivalente e naturale, il mondo “reale” e il mondo digitale, che si compenetrano a vicenda e formano un unico mondo reale comune. I modi più comuni di ricevere e trasmettere informazioni digitali sono video, immagini e suoni; la comunicazione visiva può quindi essere una soluzione chiave [19]. Gen C Esiste un altro termine nella letteratura e nel giornalismo, la Generazione C, che riunisce tutti i consumatori di media, indipendentemente dall'età – l'unica condizione è la relativa costanza nell'essere connessi a Internet – da qui il nome “C” – “connessi”.  La Gen C non è legata all'età o alla data di nascita e i suoi membri utilizzano la tecnologia moderna nella maggior parte delle aree della loro vita, spesso in modo istintivo. I consumatori della Gen C tendono a non essere utenti di media tradizionali; vivono nel continente digitale, utilizzando soprattutto smartphone e computer portatili e sono connessi a Internet praticamente sempre. I membri di questa generazione sono aggiornati con le informazioni sul mondo [20]. La Generazione C abbatte i preconcetti sull'età in funzione dell'attività online. Il 65% di questa generazione ha meno di 35 anni, ma tuttavia il loro approccio a Internet unisce le generazioni. I partecipanti a questo gruppo sono impegnati online  con marchi, contenuti e comunità; consumano video, articoli e altri contenuti da Internet in grandi quantità; vivono e respirano Internet e sono consumatori attivi che si aspettano un marketing intelligente [21]. La Gen C è un gruppo potente e globale di consumatori che amano essere creativi, connettersi e creare comunità. Le persone di questa generazione cercano informazioni sulla realtà che li circonda, pur essendo parte attiva di Internet. I membri di questa comunità non consumano solo passivamente i contenuti, ma secondo una ricerca, il 90% di loro crea contenuti online  almeno una volta al mese. Diventano sostenitori appassionati del marchio scelto; due terzi ammettono di parlare bene online di un marchio che soddisfa le loro aspettative. Sono caratterizzati dall'attivismo dei consumatori; il 56% agisce dopo aver visto una pubblicità di un prodotto o servizio rilevante. Utilizzano regolarmente YouTube; il 76% dei rappresentanti della Gen C visita questa piattaforma almeno settimanalmente e il 36% quotidianamente [22]. Una parte significativa del tempo della Generazione C è occupata dal live streaming, che consente loro di tenersi aggiornati sugli ultimi eventi e tendenze. Inoltre, apprezzano le reazioni e i commenti sui social network. Quando si comunica con questa generazione, è importante tenere in considerazione il loro forte impegno nella creazione e nel consumo di contenuti digitali, nell'utilizzo dei social media e nella condivisione di informazioni e opinioni sulle piattaforme; il consumo frequente di contenuti video, l'autenticità e la trasparenza, la preferenza per la comunicazione bidirezionale e l'impegno reciproco nella comunicazione. I rappresentanti di questa generazione utilizzano Internet nei seguenti modi: sono costantemente connessi (connection), creano comunità (community), comunicano attraverso queste comunità (communication), sono molto creativi nella creazione di contenuti (creation, content), sono chiamati "sempre cliccando" (always clicking) [23]. Conclusione La comunicazione, anche nel lavoro salesiano, soprattutto con i giovani, è multiforme e non ha confini rigidi. Le distinzioni di cui sopra sono solo teoriche e va notato che le generazioni si “mescolano” tra loro. Con le distinzioni adottate, l'educatore e il comunicatore possono apprendere comportamenti e modi di comunicare all'interno e tra le generazioni. L'educatore stesso dovrebbe anche essere consapevole di quale generazione appartiene e con quale stile preferito comunica con gli altri, il che può avere un impatto decisivo sul suo lavoro quotidiano.  Comprendere le differenze presenti, combinando il pensiero e l'azione di persone di generazioni diverse e stili di comunicazione differenti, può diventare la chiave per una buona collaborazione e comprensione reciproca. La collaborazione intergenerazionale caratterizzata da una buona comunicazione può dare risultati tangibili. Sheryl Sandberg, ex direttrice operativa di Facebook, rappresenta la generazione X. Al contrario, Mark Zuckerberg, fondatore e CEO, appartiene alla Generazione Y, i Millenials. Grazie alla loro collaborazione, per la prima volta nella storia, un miliardo di persone ha utilizzato Facebook in un solo giorno [24]. Questo esempio mostra come i diversi punti di vista e le diverse concezioni del mondo e dei processi di comunicazione possano contribuire a enormi successi su scala internazionale. D'altra parte, la cooperazione reciproca aiuta a eliminare gli stereotipi, i pregiudizi e i miti associati alle diverse generazioni, aiutando anche a identificare i conflitti di comunicazione intergenerazionali. Alla luce di quanto sopra, vale la pena di cercare risposte alle seguenti domande: Cosa caratterizza le diverse generazioni nel lavoro salesiano, nel lavoro educativo, nel mercato del lavoro? Cosa si aspettano da me le altre generazioni nella comunicazione? Perché è necessario adattare il messaggio? Quali sono le motivazioni delle diverse generazioni? Come gestisco i rappresentanti delle diverse generazioni nella mia istituzione? Come gestisco il conflitto comunicativo derivante dai diversi approcci comunicativi? Queste domande portano a un impegno più forte nell'apprendimento delle forme di comunicazione preferite dalle diverse generazioni, nonché a una fruttuosa cooperazione intergenerazionale in molti progetti e lavori educativi. La Famiglia Salesiana, in virtù del carisma presentato, tocca i temi e le modalità di comunicazione di ogni giovane generazione con tutta la sua consapevolezza. I progressi tecnologici hanno un impatto sulla cultura e anche sui paradigmi di comunicazione, che sfidano costantemente coloro che lavorano ed educano nello spirito di San Giovanni Bosco. Da qui l'importanza di apprendere le nuove generazioni che presentano caratteristiche e comportamenti comunicativi spesso positivamente sorprendenti, aiutati da una tecnologia e da modalità di creazione dei processi comunicativi senza precedenti. L'enorme potenziale educativo, umano, emotivo, psicofisico e spirituale permette di riconoscere che la Famiglia Salesiana è all'avanguardia nel mondo, in termini di educazione e comunicazione in ogni successiva giovane generazione. Maciej Makula SDB Note Thomas Erikson, Surrounded by idiots: The four types of human behavior and how to effectively communicate with each in business (and in life), St. Martin’s Essentials, New York 2019. Thomas A. Harris, I'm Ok, You're Ok: A practical guide to Transactional Analysis, Cornerstone, 2012. Małgorzata Gruchoła, Osoby starsze w świecie nowych mediów i technologii, Teologia i Moralność, Volumen 15 (2020), numer 2 (28), p. 49. Magdalena Wasylewicz, Transformacja sposobu komunikowania się pokolenia X, Y, Z – bilans zysków i strat, Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Pedagogika, 2016 (13), p. 133-141. Humaira Raslie, Su-Hie Ting, Gen Y and Gen Z Communication Style, Estudios de Economìa Aplicada, Volumen: 39-1, p. 10-11. Małgorzata Gruchoła, Od Pokolenia X do Pokolenia Alpha – wartości mediów, [w:] Iwona Hofman, Danuta Kępa-Figura (red.), Współczesne media: wartości w mediach, wartości mediów, T. 2, Wartości mediów, Lublin 2014, p. 39-40. Sylwia Kuczamer-Kłopotowska, Rola mediów społecznościowych w komunikacji pokolenia Y, Handel wewnętrzny 3 (362) 2016, p. 216-219. Julia Paduszyńska, Pokolenia X, Y i Z. Jak do nich trafić z komunikacją marketingową?, https://www.marketing-automation.pl/pokolenia-x-y-i-z-jak-do-nich-trafic-z-komunikacja-marketingowa/ . Sylwia Kuczamer-Kłopotowska, Rola mediów społecznościowych…, p. 224. Julia Paduszyńska, Pokolenia X, Y i Z... Mark McCrindle, Ashley Fell, Understanding Generation Z: Recruiting, training and leading the next generation. Norwest NSW: McCrindle Research Pty Ltd, 2019, p. 10-23. Małgorzata Gruchoła, Od Pokolenia X do Pokolenia Alpha… , p. 42. Humaira Raslie, Su-Hie Ting, Gen Y and Gen Z communication style…, p. 10-11. Ádám Nagy, Attila Kölcsey, Generation Alpha: Marketing or Science?, 2017, Acta Technologica Dubnicae volume 7, 2017, issue 1. The Atlantic, Joe Pinsker, https://www.theatlantic.com/family/archive/2020/02/generation-after-gen-z-named-alpha/606862/ , Magdalena Burda, Content marketing dla pokolenia Alfa, https://k2precise.pl/blog/content-marketing-dla-pokolenia-alfa/ ; Rushan Ziatdinov, Juanee Cilliers, Generation Alpha: Understanding the next cohort of university students, European Journal of Contemporary Education 10 (3) 2021: 783-789, p. 9. Amrit Kumar Jha, Understanding Generation Alpha, Indian Institute of Technology Kharagpur, 2020, https://www.researchgate.net/publication/342347030_Understanding_Generation_Alpha , p. 9. Małgorzata Gruchoła, Osoby starsze…, p. 49-51. Małgorzata Gruchoła , Generation alpha – a new dimension of identity? KUL, Rozprawy Społeczne 2016, Tom 10, Nr 3, p. 8. Educational marketing, Giulia Cattoni, Gen Alpha: 5 idee per comunicare agli studenti di scuole primarie e secondarie, https://www.educationmarketing.it/attualita-e-tendenze/gen-alpha-5-idee-per-comunicare-agli-studenti-di-scuole-primarie-e-secondarie/ . Energy Resourcing, 6 things you need to know about Generation C, https://energyresourcing.com/blog/6-things-you-need-to-know-about-generation-c . Rich Media, Introducing Generation C, https://www.richmedia.com/richideas/articles/introducing-generation-c . Think with Google, The Power of Gen C: Connecting with Your Best Customers, https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/the-power-of-gen-c/ . Home.pl , Nowa generacja konsumentów – kim są i jak się z nimi komunikować?, https://blog.home.pl/2015/02/nowa-generacja-konsumentow-kim-sa-i-jak-sie-z-nimi-komunikowac/ . Vanessa Van Edwards, Science of People, How to communicate with people from different generations, https://www.scienceofpeople.com/communication-generations/ .

  • I GIOVANI COME PROTAGONISTI SUI SOCIAL MEDIA

    Introduzione Nell'ultimo decennio circa, i social media sono diventati isole di evangelizzazione, dove fioriscono sempre più iniziative. A loro volta, le nuove tecnologie stanno aprendo la strada a forme innovative di comunicazione e contribuiscono a influenzare l'evangelizzazione in acque inesplorate. Le generazioni più giovani di bambini e ragazzi stanno naturalmente familiarizzando con le possibilità che la comunicazione digitale offre e diventano protagonisti di azioni concrete. Anche Papa Francesco, nella sua Esortazione Apostolica Post-sinodale Christus Vivit, indirizzata ai giovani e a tutto il popolo di Dio, incoraggia le nuove generazioni a guardare con occhi nuovi la Chiesa e ad essere coraggiosi nelle loro azioni. I giovani della Generazione Z e Alpha stanno diventando la forza trainante degli sforzi di evangelizzazione della Chiesa. Acquisendo esperienza, una cultura mediatica rilevante e imparando i principi etici, stanno guidando la Chiesa in areopaghi finora sconosciuti. Gettano le loro reti evangeliche e raggiungono gli abitanti del 'continente digitale' con un'ingegnosità spesso fantasiosa, per "vivere in mezzo al mondo e alla società per evangelizzarne le sue diverse istanze, per far crescere la pace, la convivenza, la giustizia, i diritti umani, la misericordia, e così estendere il Regno di Dio nel mondo" [1]. Con l'aiuto di educatori esperti, teorici dei media e professionisti, stanno costruendo le basi di nuove forme di evangelizzazione online. Scoprire i segni dei tempi, creare strumenti e lanciare progetti con i giovani nel campo dei media sta diventando una sfida urgente per la Chiesa del XXI secolo. I social media stanno fermentando come un lievito per l'azione pastorale e persino per la proclamazione del kerigma. Da qui l'importanza di una formazione adeguata, di una rete di contatti con i giovani di tutto il mondo e di evangelizzare con i giovani online. Il seguente articolo, partendo dall'esortazione Christus Vivit, presenterà alcune riflessioni relative all'insegnamento della Chiesa sul coinvolgimento dei giovani nei progetti mediatici – "[...] dal momento che si muovono così bene nelle reti sociali, bisogna coinvolgerli perché le riempiano di Dio, di fraternità, di impegno" [2]. Ambiente digitale L'esortazione Christus Vivit, nei numeri 86-90, presenta l'ambiente digitale come una caratteristica indispensabile del mondo moderno. La cultura sta diventando sempre più 'informatizzata', le forme di comunicazione stanno cambiando, il mondo digitale sta digitalizzando la cultura, a volte ostacolando l'instaurazione e lo sviluppo di relazioni interpersonali, che possono persino assumere una forma disumana che deprezza la dignità umana (pornografia, fake news, dark web, cyberbullismo). Tuttavia, Internet è diventato un luogo di presenza quotidiana per milioni di giovani, che a volte considerano il contatto virtuale come l'unica comunicazione appropriata e sana. Le generazioni più giovani si trovano quindi ad affrontare la sfida di interazioni mature nel mondo reale e in quello virtuale [3]. Il mondo digitale può essere pericoloso; può ingannare gettando nelle acque della solitudine o dell'isolamento emotivo. Tuttavia, stanno nascendo giovani "che sono anche creativi e talvolta geniali in questi settori. Come, ad esempio, il giovane Venerabile Carlos Acutis" [4]. Questo giovane della Chiesa cattolica ha compreso i meccanismi di comunicazione su Internet; era consapevole dei pericoli, non è caduto nelle trappole, e allo stesso tempo ha utilizzato le sue competenze peculiari e le nuove tecnologie per l'evangelizzazione con perfetta precisione e perspicacia [5]. Per quanto riguarda le innovazioni nel mondo digitale, la cosiddetta intelligenza artificiale, ossia un sistema informatico programmato avanzato che tenta di eguagliare l'intelligenza umana svolgendo vari compiti, è diventata di recente immensamente popolare. Il noto ChatGPT, progettato da OpenAI, è uno strumento che implementa l'intelligenza artificiale, e la sua missione è quella di beneficiare tutta l'umanità [6]. L'annuncio del Vangelo nei vari areopaghi digitali presuppone un dialogo con la cultura. "L'evangelizzazione richiede un interesse concreto per il mondo dei mezzi di comunicazione sociale – sono il percorso in cui, soprattutto nei nuovi media, si incontrano numerose persone, le loro numerose domande e le loro numerose aspettative" [7]. D'altra parte, la cultura digitale di oggi può causare una sensazione di orfanità e "dobbiamo accettare che tutta la saggezza di cui abbiamo bisogno per la vita non può essere racchiusa entro i limiti imposti dalle attuali risorse della comunicazione" [8]. La cultura digitale, che porta alla trasformazione culturale, sta avendo un impatto profondo sulla nostra capacità di comunicare, imparare e stabilire relazioni, e le nuove tecnologie e lo sviluppo di Internet stanno cambiando il modo in cui affrontiamo l'evangelizzazione nella Chiesa. "Viviamo un cambiamento epocale: una metamorfosi non solo culturale ma anche antropologica che genera nuovi linguaggi (...)" [9]. Evangelizzazione digitale Molti anni fa, nel 1976, Papa Paolo VI scrisse in modo profetico sui mezzi della nuova evangelizzazione: "Questo problema del «come evangelizzare» resta sempre attuale perché i modi variano secondo le circostanze di tempo, di luogo, di cultura, e lanciano pertanto una certa sfida alla nostra capacità di scoperta e di adattamento" [10]. A sua volta, Papa Giovanni Paolo II vide chiaramente che lo sviluppo dei media avrebbe portato nuove opportunità di evangelizzazione: "Per la Chiesa il nuovo mondo del ciberspazio esorta alla grande avventura di utilizzare il suo potenziale per annunciare il messaggio evangelico" [11]. Anche Papa Benedetto XVI era consapevole dell'importanza della generazione digitale e delle ricchezze apportate dalle nuove tecnologie, che sono un dono per la Chiesa e per il mondo. "A voi, giovani, che quasi spontaneamente vi trovate in sintonia con questi nuovi mezzi di comunicazione, spetta in particolare il compito della evangelizzazione di questo «continente digitale»" [12]. Nel suo messaggio per la 48ª Giornata Mondiale Delle Comunicazioni Sociali nel 2014, Papa Francesco ha poi invitato in particolare i giovani ad essere audaci nei loro sforzi di evangelizzazione: "Non abbiate timore di farvi cittadini dell’ambiente digitale. (...) In questo contesto la rivoluzione dei mezzi di comunicazione e dell’informazione è una grande e appassionante sfida, che richiede energie fresche e un’immaginazione nuova per trasmettere agli altri la bellezza di Dio" [13]. A sua volta, nell'introduzione al libro 'La Chiesa nel mondo digitale. Strumenti e proposte', Francesco ha scritto che i giovani hanno un ruolo speciale da svolgere nelle nuove modalità di comunicazione, e il loro compito è quello di diventare protagonisti delle nuove forme di comunicazione sociale. " Sappiamo che mai il virtuale potrà sostituire la bellezza degli incontri a tu per tu. Ma il mondo digitale è abitato e va abitato da cristiani" [14]. L'insegnamento della Chiesa approva l'uso dell'ambiente digitale per l'evangelizzazione. Ciò è confermato da numerosi documenti, come i Messaggi per la Giornata Mondiale Delle Comunicazioni Sociali, che invitano ad un impegno responsabile nella nuova evangelizzazione. La rivoluzione tecnologica in corso sotto i nostri occhi richiede impegno e una nuova prospettiva. Certamente, la migliore risposta a questa sfida può essere fornita dai giovani che, grazie alla loro ingegnosità, apportano una grande freschezza alla Chiesa [15]. "C'è davvero molto da fare per imparare ad ascoltare; e per coinvolgere e formare giovani, nativi digitali (...). Il web e le reti sociali possono essere abitati da chi testimonia la bellezza della fede cristiana, da chi propone storie di fede e di carità vissuta (...)" [16]. Famiglia Salesiana Digitale La Famiglia Salesiana, per sua natura, è chiamata a lavorare con i giovani. I cambiamenti tecnologici e di civiltà sollevano ulteriori domande sulla presenza del carisma salesiano nell'ambiente digitale e sull'evangelizzazione nel mondo digitale, che da qualche tempo è diventato l'ambiente naturale dei giovani. La Famiglia Salesiana e i suoi singoli membri hanno molte predisposizioni uniche per salpare verso il continente digitale missionario, come abbiamo potuto osservare per anni in tutti i continenti. Questo è diventato particolarmente evidente durante la pandemia, quando sono state mobilitate enormi forze salesiane per contattare i giovani digitalmente. Molte istituzioni salesiane avevano attività professionali da presentare a questo proposito, che hanno avuto e hanno ancora oggi risultati tangibili. Per quanto riguarda il coinvolgimento della Famiglia Salesiana nelle attività educative, informative e di evangelizzazione nei media tradizionali e sociali, vanno citati: le stazioni televisive e radiofoniche salesiane, le riviste e le newsletter, il Bollettino Salesiano, l'enorme impegno dei media durante il periodo della pandemia, le trasmissioni online, l'influencer marketing, la professionalizzazione dei contenuti, i portavoce preparati per molte istituzioni, la gestione professionale delle crisi di comunicazione, gestione sapiente delle informazioni istituzionali interne ed esterne, crescente consapevolezza degli studi, della formazione e dei corsi sui media e sulla comunicazione, organizzazione di simposi e conferenze legate alle nuove tendenze come lo sviluppo dell'intelligenza artificiale, il metaverso o il live streaming. Inoltre, ci sono corsi di formazione sui rischi dei social media: cyberbullismo, fake news, deep fake, patostreaming, cyberbullismo, tabnabbing, esclusione digitale, phishing, vishing, smishing, scam, FOMO, flaming, trolling, hate speech, sexting, sextortion, stalking, child grooming, virus informatici, spam, botnet e molti altri. A volte, la mancanza di un'adeguata comprensione dell'insegnamento della Chiesa sui media e la mancanza di motivazione a lavorare ampiamente con i giovani nella creazione e nell'attuazione dei progetti mediatici salesiani possono essere problematici. Le generazioni comunicative, in particolare la Gen Y, la Gen Z e la Gen Alpha, stanno oggi determinando la forma della comunicazione interpersonale e aziendale, così come quella della Chiesa. Vale la pena ricordare che la cosiddetta comunicazione mediata, pur utilizzando i social media, non è una comunicazione faccia a faccia, dal vivo, ma è un modo di comunicazione interpersonale il più normale e appropriato possibile. La comprensione dei processi di comunicazione contemporanei e l'evangelizzazione nel mondo digitale richiedono preparazione, studio, strategia, prudenza, lavoro in rete, impegno di risorse umane e finanziarie e, soprattutto, un adeguato discernimento spirituale. Conclusione Papa Francesco ha fiducia nei giovani per quanto riguarda l'aspetto dell'evangelizzazione nelle reti sociali. Chiede solo di stimolare le loro aspirazioni, il loro entusiasmo e le loro iniziative in questo campo, perché le reti sociali possono diventare un luogo per l'annuncio del kerigma e un rinnovato desiderio di sperimentare il Dio personale [17]. Il Papa incoraggia i giovani a creare attivamente il futuro con coraggio: "Per favore, non lasciate che altri siano protagonisti del cambiamento! Voi siete quelli che hanno il futuro! Attraverso di voi entra il futuro nel mondo. A voi chiedo anche di essere protagonisti di questo cambiamento" [18]. I giovani evangelizzatori raggiungono credenti e non credenti con il messaggio del Vangelo attraverso il loro entusiasmo [19]. Naturalmente, le proposte evangeliche sui social media devono essere utilizzate con attenzione e cautela, ma essere guidati dalla paura non è compatibile con la gioiosa notizia del Vangelo. Ecco perché Francesco si rivolge spesso ai giovani: "Non abbiate paura di andare e portare Cristo in ogni ambiente, fino alle periferie esistenziali (…) E vuole voi, giovani, come suoi strumenti per irradiare luce e speranza, perché vuole contare sul vostro coraggio, sulla vostra freschezza e sul vostro entusiasmo" [20]. Il continente digitale è oggi la più grande area missionaria. Papa Benedetto XVI ha incoraggiato l'evangelizzazione di questo continente digitale [21]. Studi sociologici e statistiche dimostrano che oggi l'ambiente naturale della gioventù è costituito dai social media ed è lì che i giovani trascorrono gran parte del loro tempo. Le nuove tecnologie sono una proposta interessante per la Chiesa universale e, utilizzate in modo appropriato, possono raggiungere i cuori dei fedeli con il messaggio del Vangelo. Infine, vale la pena ricordare le parole di Giovanni Paolo II, che vedeva nelle nuove tecnologie delle invenzioni date da Dio all'uomo. Pertanto, le parole: "Non abbiate paura! Non abbiate paura delle nuove tecnologie!" [22] sono particolarmente rilevanti oggi. Maciej Makula SDB

  • COME COMUNICARE L'ECOLOGIA? - SHAPING TOMORROW

    Introduzione Come comunicare l'ecologia? Questa domanda sembrava avere poca validità una decina di anni fa. Per un semplice motivo: il tema dell'ecologia non occupava le prime pagine dei giornali, non balzava in cima alle ricerche su Internet e non era così presente nell'insegnamento della Chiesa. La situazione è cambiata dopo la pubblicazione dell'enciclica Laudato si', in cui Papa Francesco riaccende la preoccupazione per l'intero mondo creato e per l'ambiente.  Chiama per nome la crisi globale e propone il dialogo e l'azione concreta nella Chiesa e nella politica internazionale. Inoltre, nel 2023 è stata pubblicata l'esortazione apostolica Laudate Deum, in cui Francesco affronta, tra le altre cose, il ruolo crescente del paradigma tecnocratico. Il processo di comunicazione matura gioca un ruolo di primo piano nella questione di cui sopra. La professionalità nell'educazione e l'informazione ambientale responsabile hanno il potenziale per compensare l'indifferentismo su questioni che riguardano ogni singola persona del mondo. “Purtroppo, c’è una generale indifferenza di fronte a queste tragedie, che accadono tuttora in diverse parti del mondo. La mancanza di reazioni di fronte a questi drammi dei nostri fratelli e sorelle è un segno della perdita di quel senso di responsabilità per i nostri simili su cui si fonda ogni società civile” [1]. Una risposta concreta alla passività diffusa è comunicare l'ecologia in modo responsabile, in linea con l'insegnamento della Chiesa. Questo nuovo compito e questa nuova sfida richiedono un duro lavoro e iniziative innovative da parte di coloro che sono coinvolti nella comunicazione nella Chiesa. Allo stesso tempo, un approccio critico al mondo digitale e al caos informativo è una garanzia che il potere della tecnologia diventerà un impulso per un ulteriore sviluppo umano [2]. In questo modo, forme audaci e creative di comunicazione in un'era dell'informazione trasformata diventeranno una voce potente che tocca le questioni ambientali e porterà alla conversione ecologica. Conversione ecologica L'espressione conversione ecologica è stata utilizzata per la prima volta nella Chiesa da Giovanni Paolo II nel 2001, durante Udienza generale. “Occorre, perciò, stimolare e sostenere la ‘conversione ecologica’, che in questi ultimi decenni ha reso l’umanità più sensibile nei confronti della catastrofe verso la quale si stava incamminando. L’uomo non più ‘ministro’ del Creatore. Ma autonomo despota, sta comprendendo di doversi finalmente arrestare davanti al baratro” [3]. Queste parole sono diventate il seme di una discussione profonda e fruttuosa intrapresa verso una preoccupazione universale per l'ambiente. Dopo diversi anni, Francesco sta nuovamente chiamando l'umanità a una conversione ecologica come risposta alla crisi globale. “Inoltre, facendo crescere le capacità peculiari che Dio ha dato a ciascun credente, la conversione ecologica lo conduce a sviluppare la sua creatività e il suo entusiasmo, al fine di risolvere i drammi del mondo, offrendosi a Dio «come sacrificio vivente, santo e gradito»” [4]. Su un altro punto, richiama l'attenzione sul coinvolgimento dell'intera comunità umana in un processo di conversione ecologica, il cui frutto maturo sarà un cambiamento duraturo [5]. Un'iniziativa interessante nel campo indicato è la Piattaforma d'azione Laudato si', creata in Vaticano su iniziativa del Dicastero per il Servizio dello Sviluppo Umano Integrale. È stata ispirata dall'enciclica di Papa Francesco del 2015 sull'ecologia. I creatori del progetto mirano a intraprendere e promuovere azioni concrete per proteggere l'ambiente. In linea con la Laudato si', sottolineano la necessità di una conversione ecologica e di trovare soluzioni reali e durature alla crisi ecologica. La piattaforma è uno spazio per la ricerca di risposte e offre contenuti fuori dagli schemi in più lingue, preparati con l'aiuto di esperti e partner di tutto il mondo [6]. Il Movimento Laudato si', invece, definisce la conversione ecologica come una profonda trasformazione delle menti e dei cuori che porterà ad un maggiore amore per Dio, per gli altri e per la creazione. In questo processo, ogni persona può dare un contributo positivo alla crisi ecologica [7]. Nel loro materiale promozionale, gli autori spiegano come e perché sottoporsi alla conversione ecologica, che prevede quattro fasi: Riconoscere che abbiamo fatto del male alla creazione; Pentirsi e rivolgersi al Creatore; Impegnarsi a cambiare e diventare buoni amministratori della creazione; Conversione comunitaria. Un'altra iniziativa interessante sulla conversione ecologica è il libro I dieci comandamenti verdi di Laudato si'. In esso, l'autore, Joshtrom Isaac Kureethadam, presenta dieci comandamenti relativi ad un nuovo approccio all'ambiente; eccoli: Prendersi cura della nostra casa comune in pericolo; Ascoltare il grido dei poveri; Riscoprire una visione teologica del mondo naturale; Riconoscere che la distruzione della creazione è un peccato ecologico; Riconoscere le radici umane della crisi della nostra casa comune; Sviluppare l'ecologia integrale, imparare un nuovo modo di vivere nella nostra casa comune; Educare alla cittadinanza ecologica; Praticare la spiritualità ecologica; Coltivare le virtù ecologiche [8]. La professoressa Zdzisława Piątek definisce la conversione ecologica come una svolta etico-economica, cioè un cambiamento radicale nell'approccio dell'uomo alla natura, così diverso dall'apoteosi delle singole tesi dell'antropocentrismo arrogante [9]. Allo stesso modo, l'insegnamento della Chiesa fa sempre più riferimento alla conversione ecologica, tenendo conto del ricorrente comportamento umano egocentrico. Francesco, in una dichiarazione, ha sottolineato che sarà possibile solo se l'uomo riconoscerà le radici umane della crisi ecologica, risponderà con un autentico pentimento e si impegnerà a promuovere la solidarietà e il rispetto per l'ambiente [10]. Comunicare l'ecologia La conversione ecologica diventa un forte stimolo per una comunicazione responsabile e professionale nella Chiesa in materia di ecologia. Il contenuto della Laudato si' pone le basi per questo e indirizza l'azione concreta. L'enciclica non introduce una nuova dottrina sull'ecologia, ma il suo contenuto apre certamente la Chiesa a superare l'indifferenza e il dibattito nella sfera pubblica [11]. “Bisogna rafforzare la consapevolezza che siamo una sola famiglia umana. Non ci sono frontiere e barriere politiche o sociali che ci permettano di isolarci, e per ciò stesso non c’è nemmeno spazio per la globalizzazione dell’indifferenza” [12]. Una comunicazione ecologica efficace richiede uno sforzo continuo e prolungato, facendo appello a valori universali per superare gli stereotipi, spiegando i fatti in modo chiaro e conciso, nonché sostenendo le soluzioni a livello dei cittadini [13]. “Purtroppo, molti sforzi per cercare soluzioni concrete alla crisi ambientale sono spesso frustrati non solo dal rifiuto dei potenti, ma anche dal disinteresse degli altri” [14]. Nel mondo del XXI secolo, i cambiamenti a più livelli nel campo della tecnologia e della comunicazione dell'informazione stanno avvenendo a un ritmo vertiginoso. Anche comunicazione di ecologia fa parte di questa evoluzione. Comporta interazioni formali e informali con il pubblico, la creazione di messaggi che toccano la sfera scientifica ed emotiva e la condivisione di conoscenze, esperienze, progetti e processi. Molte questioni ambientali richiedono la comprensione e il sostegno dell'opinione pubblica, per poter cambiare i comportamenti e le abitudini. “In questo quadro, insieme all’importanza dei piccoli gesti quotidiani, l’amore sociale ci spinge a pensare a grandi strategie che arrestino efficacemente il degrado ambientale e incoraggino una cultura della cura che impregni tutta la società” [15]. Un esempio interessante di pensiero strategico sull'ecologia è il corso di formazione avanzata intitolato Ecologia integrale, organizzato dalla Facoltà di Teologia, Diritto Canonico e Filosofia della Pontificia Università Antonianum. Il corso comprende una sezione su Ecologia e comunicazione, tenuta dal professor Martín Carbajo Núñez [16]. Il docente affronta l'ecologia e la comunicazione sociale in modo interdisciplinare nelle sue pubblicazioni e fornisce una serie di postulati di natura teorica ma anche pratica [17]. In vista della crescente richiesta di best practices nel settore, di seguito verrà presentato un esempio stimolante di comunicazione ecologica nella pratica. Case study – Caritas Polonia – Laudato si’ [18] Il capitolo seguente presenterà un case study di Caritas Polonia Laudato si’, che ha creato una campagna mediatica professionale ed esemplare sulla comunicazione ambientale in Polonia. Il capitolo è stato preparato grazie alla grande gentilezza di Dominika Chylewska, polacca, responsabile della comunicazione della Caritas Laudato si', e ai materiali rilevanti da lei preparati e forniti. Si esprime grande gratitudine a Dominika per la sua collaborazione e assistenza. Stabilire un chiaro obiettivo di comunicazione e un target group Le attività mediatiche del progetto Caritas Polonia Laudato si’ sono iniziate nel 2020 con un focus sulla ricerca di un obiettivo chiaro e sulla definizione di un target group.  Gli autori hanno specificato l'obiettivo come segue: Sensibilizzare l'opinione pubblica polacca e formare atteggiamenti ecologici, traducendo i principi dell'ecologia integrale dell'enciclica Laudato si' in una dimensione pratica nella vita della Chiesa e delle comunità locali. Gli ideatori del progetto hanno suddiviso il gruppo target in tre settori precisi, in modo da poter adattare il linguaggio e le azioni appropriate, che è la chiave per un'attività di comunicazione efficace. Questi sono i diversi gruppi: giovani interessati; circolari e amici della Caritas; educatori di bambini e giovani. Il gruppo dei “giovani interessati” è caratterizzato dalle seguenti caratteristiche: studiano o lavorano, hanno un'età compresa tra i 20 e i 35 anni, seguono gli influencer, usano Instagram, guardano YouTube, il bene comune e le tradizioni sono importanti per loro, usano fondamentalmente solo il cellulare per comunicare, il denaro non è la cosa più importante per loro, cercano di vivere in modo responsabile, studiano o lavorano, l'ecologia è importante per loro in teoria, ma non sempre sanno come metterla in pratica. Il gruppo “circolari e amici della Caritas” è caratterizzato dalle seguenti caratteristiche: conoscono l'ambiente Caritas, sono di diverse fasce d'età, spesso fanno parte di un gruppo di volontari, la missione dell'organizzazione è vicina a loro ma il tema dell'ecologia è nuovo, sono presenti ai convegni diocesani, alle mailing list e agli eventi Caritas, ai programmi e ai progetti già esistenti. Il gruppo “educatori di bambini e giovani” è caratterizzato dalle seguenti caratteristiche: educano bambini e giovani, hanno un'età compresa tra i 30 e i 49 anni, cercano modi interessanti per raggiungere i giovani, sono attivisti sociali dinamici, comunicano tramite cellulare e computer, l'insegnamento della Chiesa è un'autorità per loro, vogliono trasmettere buoni valori; questo gruppo è composto da sacerdoti, insegnanti, capigruppo, suore e volontari. Le attività promozionali e mediatiche del progetto si sono concentrate principalmente su una campagna promozionale per cambiare la consapevolezza di ciò che è l'ecologia e per portare cambiamenti nelle abitudini. La campagna promozionale è stata realizzata sui media tradizionali, sui social media e sul sito web. Inoltre, gli ideatori hanno realizzato una serie di progetti locali e laboratori educativi ambasciata Caritas Laudato si'. Creazione di un'identità visiva Gli specialisti della comunicazione hanno preparato l'identità visiva del progetto, basata su un linguaggio iconografico. Ciò ha incluso il rinnovamento dello schema di colori del logotipo, lo sviluppo di caratteri e colori, la creazione di key visual, spot [19], materiali multimediali e promozionali. L'intero progetto è stato preparato con l'aiuto di professionisti specializzati in progetti cristiani [20]. Tutti i gadget e i materiali promozionali prodotti sono stati creati nello spirito della Laudato si' (ad esempio l’Enciclica stampata su carta ecologica o una confezione di shampoo [21]). È stato creato anche un manuale di istruzioni su come realizzare un laboratorio ecologico con l'aiuto di un’ambasciata mobile [22]. Il linguaggio di comunicazione In Polonia, l'enciclica Laudato si' è stata accolta in due modi: da un lato con grande entusiasmo grazie alla voce forte di Francesco, dall'altro con un'incomprensione del contenuto e domande sul perché la Chiesa si occupi fondamentalmente di ecologia. Il tema ha dato origine a molti stereotipi e fraintendimenti. Pertanto, il personale e i collaboratori di Caritas Polonia Laudato si’ hanno organizzato una serie di incontri e intrapreso attività mediatiche per spiegare al pubblico i principi dell'ecologia integrale. Gli iniziatori hanno creato progetti concreti e messaggi che spiegano che l'ecologia non è un'ideologia, ma un atteggiamento radicato nell'insegnamento sociale cattolico e nella cultura e tradizione polacca, che ci è stata trasmessa anche dalle generazioni più anziane [23]. Grazie alle attività intraprese, il linguaggio della comunicazione è stato adattato al pubblico e al contesto culturale locale. Piano di comunicazione Il target group principale dei “giovani interessati” ha definito una chiara direzione per le attività di comunicazione: una forte presenza sui social media (Facebook e Instagram [24]). È stato stabilito un calendario di annunci, inserti e spot, e molte delle azioni promozionali hanno fatto riferimento a periodi liturgici o eventi attuali [25]. Il piano di comunicazione ha tenuto conto di momenti speciali durante l'anno, ad esempio: la Settimana della Laudato si' [26], il progetto Tempo per la Creazione [27], la Giornata Mondiale della Terra, così come il contatto regolare con i media (press-pack per i giornalisti con testi, grafici, audio e video), l'espansione del database dei media, l'approfondimento delle relazioni personali con i giornalisti, gli spot televisivi e la comunicazione costante su Internet. Una delle campagne più efficaci sui social media è stata la creazione di un calendario dell'avvento che includeva compiti legati all'ecologia [28]. Caritas Polonia Laudato si' ha preparato la comunicazione mediatica sull'ecologia in modo professionale. Gli autori hanno iniziato con un budget ottimale e con i professionisti adeguati, poi hanno individuato i target groups e ne hanno fatto un'analisi approfondita, hanno stabilito gli obiettivi di comunicazione e di marketing, hanno analizzato i canali di comunicazione sui media tradizionali e sociali, hanno creato un'identità visiva, un piano di comunicazione, hanno curato i contatti con i giornalisti, le redazioni, i social media manager e gli influencer, hanno preparato strumenti di misurazione utili e hanno assicurato che il linguaggio del messaggio fosse accurato. Conclusione Negli ultimi anni, la consapevolezza dell'ecologia integrale è aumentata in modo significativo nella Chiesa e nella società. Tuttavia, è necessario del tempo per mettere in atto i processi giusti e c'è un crescente coinvolgimento civico. Ci sono ancora molte barriere di comunicazione nel campo dell'ecologia e del cambiamento climatico. Un linguaggio di comunicazione contorto, un tono narrativo inadeguato, la resistenza emotiva, l'incomprensione dell'insegnamento della Chiesa, la scarsa diffusione del contenuto dei documenti della Chiesa o la mancata richiesta di consulenza da parte di esperti creano barriere di comunicazione e determinano una mancanza di conoscenza dei rischi ecologici [29]. Giovanni Paolo II ha compreso la necessità di una solida discussione sull'ecologia. Anche Benedetto XVI, talvolta definito il “Papa Green” – verde – per i suoi riferimenti all'ecologia, ha sostenuto la protezione dell'ambiente in modo pratico (l'installazione di pannelli solari nell'Aula Paolo VI) [30]. Francesco, invece, è diventato un promotore della conversione ecologica e del ruolo di primo piano dell'ecologia integrale e della sua dimensione pratica, come esemplificato dalla decisione di convertire la residenza estiva papale Castel Gandolfo in un centro ecologico, il cosiddetto Borgo Laudato si' [31]. Creare contenuti nei media legati alla Chiesa sul tema dell'ecologia è una sfida interessante e piuttosto nuova. La comunicazione ambientale responsabile è spesso preceduta da una cosiddetta conversione ecologica. In molti Paesi del mondo, si possono osservare esempi interessanti e intriganti di comunicazione dell'ecologia in accordo con l'insegnamento della Chiesa. Durante la preghiera dell'Angelus del 21 maggio 2023, Francesco ha nuovamente invitato alla collaborazione e ha aggiunto che c'è una grande necessità di unire conoscenza e creatività nel campo dell'ecologia [32]. Questo processo è legato all'assimilazione del concetto del dovere di difendere il bene comune nella società, che è strettamente legato all'ecologia integrale [33]. Maciej Makula SDB

  • STATISTICHE - SHAPING TOMORROW

    Le statistiche di Internet e dei social media coprono un'ampia gamma di dati quantitativi e qualitativi. L'analisi di questi dati ci permette di comprendere meglio il mondo della comunicazione sociale e di anticipare le nuove tendenze. Di seguito verrà presentata una selezione di dati quantitativi, tratti dall'ultimo rapporto dall’aprile 2024, pubblicato su www.wearesocial.com. Ci sono 8,1 miliardi di persone nel mondo, di cui 5,44 miliardi utilizzano Internet (69,7% della popolazione) e 5,07 miliardi utilizzano i social media (62,6% della popolazione).  Circa 2,66 miliardi di persone rimangono offline. In confronto, nel 2014 vivevano nel mondo 7,3 miliardi di persone, 2,74 miliardi utilizzavano Internet e 1,92 i social media. I Paesi con l'età mediana più bassa: Niger (14,6), Repubblica Centrafricana (14,9), Ciad (15,2), Somalia (15,3), Mali (15,3), Repubblica Democratica del Congo (15,6), Burundi (16,2), Angola (16,4), Uganda (16,4). In confronto, alcuni Paesi con l'età mediana più alta: Monaco (54,1), Giappone (49,4), Italia (48), Hong Kong (46,2), Portogallo (46). L'età mediana a livello mondiale è di 30,7 anni. I Paesi con il maggior numero di persone senza accesso a Internet: Corea del Nord (non accessibile ai cittadini comuni), Repubblica Centrafricana (89,4%), Burundi (88,7%), Sud Sudan (87,9%), Niger (83,1%), Yemen (82,3%), Afghanistan (81,6%), Etiopia (80,6%), Burkina Faso (80,1%), Madagascar (79,4%). Velocità mediana della connessione a Internet (megabit al secondo): Internet mobile (51,16 - download; 11,37 - upload), Internet fisso (92,26 - download; 44,65 - upload). I Paesi con la velocità mediana di download di Internet più elevata tramite connessioni mobili (megabit al secondo): Qatar (286,42), Emirati Arabi Uniti (284,21), Kuwait (216,96), Corea del Sud (173,95), Danimarca (157,94), Cina (144,85), Norvegia (141,40), Paesi Bassi (134,15), Arabia Saudita (125,19), Stati Uniti d'America (122,74). Paesi con la velocità mediana di download di Internet più lenta tramite connessioni mobili (megabit al secondo): Bielorussia (11,86), Venezuela (11,43), Bolivia (9,92), Yemen (8,87), Haiti (8,38), Tagikistan (8,14), Sudan (7,50), Afghanistan (5,07), Cuba (3,84), Timor-Leste (3,34). Paesi con la più alta velocità mediana di download di Internet tramite connessioni fisse (megabit al secondo): Singapore (286,66), Cile (272,01), Hong Kong (270,72), Emirati Arabi Uniti (257,14), Stati Uniti d'America (242,38), Francia (240,36), Cina (238,17), Monaco (236,00), Thailandia (226,36), Danimarca (225,81). Paesi con la velocità mediana di download di Internet più lenta tramite connessioni fisse (megabit al secondo): Botswana (8,29), Turkmenistan (7,53), Yemen (7,38), Niger (6,16), Burundi (5,80), Gambia (5,51), Timor-Leste (4,81), Siria (3,71), Afghanistan (3,03), Cuba (2,55). Le principali ragioni di utilizzo di Internet: trovare informazioni (60,3%), rimanere in contatto con amici e familiari (56,8%), guardare video, programmi TV e film (52,3%), tenersi aggiornati su notizie ed eventi (50,8%), fare ricerche su come fare le cose (48,5%). Motivi principali per l'utilizzo dei social media: rimanere in contatto con amici e familiari (49,7%), riempire il tempo libero (38,0%), leggere notizie (34,3%), trovare contenuti, ad esempio articoli, video (30,0%), vedere di cosa si parla (28,8%), trovare prodotti da acquistare (26,8%), trovare ispirazione per cose da fare e da comprare (26,4%), guardare i live stream (23,1%). Le piattaforme sociali più utilizzate al mondo (in milioni): Facebook (3,065), YouTube (2,504), Instagram (2,000), WhatsApp (2,000), TikTok (1,582). Dispositivi utilizzati per accedere a Internet: telefono mobile (96,3%), computer portatile o desktop (62,2%). Dati mensili consumati dallo smartphone medio in tutto il mondo: 26,2 GB. Tempo medio giornaliero trascorso utilizzando i social media: 2h 20 min. Il rapporto completo è disponibile qui.

  • GESTIONE DI CRISI - SHAPING TOMORROW

    Introduzione Warren Buffett, un businessman americano, nonché inventore, considerato uno degli investitori di maggior successo al mondo ha detto: "Ci vogliono 20 anni per costruire una reputazione e cinque minuti per rovinarla. Se pensi a questo, farai le cose in modo diverso". Le cause delle crisi di comunicazione possono variare dalle più semplici alle più complesse. Una crisi può essere causata da dichiarazioni sconsiderate, emotive o fuori luogo. I problemi possono derivare dalla mancanza di una risposta adeguata agli eventi, dalla mancanza di coraggio nell'ammettere un errore o da una strategia di comunicazione inadeguata. O semplicemente, una crisi di comunicazione può essere causata da situazioni reali e dolorose all'interno dell'istituzione. In ogni caso, la gestione della comunicazione di crisi deve essere gestita in modo adeguato. Nell'epoca del rapido sviluppo dei media digitali, acquisire competenze nella gestione della comunicazione di crisi è cruciale. Non è sempre possibile evitare situazioni di crisi, ma possiamo anticiparle, prepararci adeguatamente e imparare a reagire tempestivamente. La formazione di una squadra professionale dedicata alla gestione delle crisi è essenziale, poiché essa deve essere in grado di intervenire prontamente e, se necessario, ricostruire l'immagine della nostra istituzione. È fondamentale comprendere che ogni crisi mediatica può essere trasformata in un'opportunità. In effetti, comprendere appieno il panorama mediatico è di vitale importanza. Viviamo in un ciclo continuo di media 24/7, dove ogni individuo dispone di un megafono attraverso i social media, cambiando radicalmente il modo in cui ci esprimiamo oggi. Ognuno possiede anche gli strumenti per gestire il messaggio attraverso i canali di comunicazione. Tuttavia, nel caso di una crisi, è essenziale sottolineare la necessità di professionisti della comunicazione. Prima della crisi Crisi: pericolo e opportunità In un discorso del 1959, John F. Kennedy disse chiaramente: "Quando è scritta in cinese, la parola crisi è composta da due caratteri - uno rappresenta il pericolo e uno l'opportunità". Anche se oggi è ampiamente riconosciuto che questa non è l'interpretazione corretta dei caratteri cinesi, la dichiarazione del presidente Kennedy sulle opportunità offerte da una crisi può diventare significativa. Le parole di questo suo discorso sono state ampiamente ripetute nelle aziende, nell'educazione, nella politica e nei media. In un momento di crisi, la nostra decisione più cruciale è come reagire. È fondamentale ricordare che non possiamo mai trascurare il lato positivo di una situazione di crisi. A volte, è proprio durante una crisi che il mondo trova la spinta necessaria per trasformare sfide apparentemente insormontabili in opportunità concrete. È opportuno tenere a mente quanto segue, ancor prima che si verifichi una crisi: Implementare meccanismi preventivi, come corsi formativi sulla comunicazione; Selezionare un gruppo di persone compreso un coordinatore; Formare delle figure chiave aziendali per gestire la comunicazione in situazioni di crisi; Sviluppare procedure di comunicazione specifiche per affrontare crisi potenziali; Creare un documento interno adeguato, un manuale di crisi, che fornisca linee guida dettagliate per il personale durante situazioni critiche; Preparare modelli pronti di dichiarazioni stampa, facilitando una risposta tempestiva ed efficace agli eventi imprevisti; Il ruolo del coordinatore riveste una significativa importanza, richiedendo la scelta di una persona idonea a rappresentare le istituzioni con competenza, soprattutto in situazioni di crisi; L'addetto stampa o portavoce non deve necessariamente essere un sacerdote; è cruciale che i portavoce aziendali siano adeguatamente formati, considerando gli scenari di crisi; Non sottovalutare la possibilità di una crisi; la comunicazione di crisi implica una preparazione costante prima che la situazione si verifichi; Nell'ambito ecclesiale, le crisi spesso derivano da azioni specifiche come l'abbandono del sacerdozio, abusi sessuali, comportamenti inappropriati online, frodi finanziarie o discorsi imprudenti durante le prediche. Giornalisti – alleati non nemici Un ruolo fondamentale nella fase pre-crisi è adottare un atteggiamento adeguato nei confronti dei giornalisti e garantire la massima trasparenza nelle situazioni di crisi. Un esempio illuminante è rappresentato dalla riunione vaticana del 2019 sulle crisi, durante la quale Valentina Alazraki ha tenuto un discorso significativo. Dal 21 al 24 febbraio 2019, si è svolto a Roma il summit vaticano sugli abusi sessuali su minori, dal titolo "La protezione dei minori nella Chiesa". Papa Francesco ha convocato vescovi da tutto il mondo per riflettere sugli abusi e sulle molestie sessuali. L'ufficio stampa del Vaticano ha dichiarato che l'obiettivo dell'incontro era rendere "assolutamente chiaro" ai vescovi come prevenire e affrontare gli abusi sessuali. Valentina Alazraki, giornalista vaticana di lunga esperienza che ha lavorato per cinque pontificati in quattro decenni, è stata una delle relatrici principali. Ha condiviso parole e pensieri significativi che hanno lasciato un'impronta profonda sui partecipanti. Nel corso della sua presentazione, Alazraki ha sottolineato la mancanza di comunicazione come un'altra forma di abuso, avvertendo i vescovi che se non saranno in grado di informare i media, i fedeli e l'opinione pubblica, lo scandalo aumenterà ulteriormente. I giornalisti sono alleati, non nemici - queste parole per molti vescovi e giornalisti sono state molto suggestive. Valentina ha detto: "Se siete contro coloro che commettono o coprono gli abusi, allora siamo dalla stessa parte. Possiamo essere alleati, non nemici. Vi aiuteremo a trovare le mele marce e a vincere le resistenze per separarle da quelle sane. Ma se non decidete in modo radicale di stare dalla parte dei bambini, delle madri, delle famiglie, della società civile, fate bene ad avere paura di noi, perché noi giornalisti, che cerchiamo il bene comune, saremo i vostri peggiori nemici". Durante la crisi Nel contesto di una crisi e della relativa comunicazione mediatica, emergono principi chiave che, se seguiti diligentemente, migliorano significativamente la capacità di comunicare situazioni spesso intricate in modo ordinato e trasparente. Regole fondamentali Efficienza e velocità La risposta a una crisi deve essere tempestiva. L'azienda deve essere pronta ad agire entro poche ore dal manifestarsi della crisi. Tuttavia, dobbiamo ricordare che nell'era dei media digitali, il tempo di risposta a una crisi si è ridotto praticamente a una dozzina di minuti. Un'azione di comunicazione immediata aiuta a minimizzare i danni e a prevenire la diffusione di informazioni errate. Fornire informazioni accurate, complete e tempestive eviterà le speculazioni. Comprendere dove la crisi ha avuto inizio è essenziale per affrontarla in modo mirato e efficace. Team La formazione di un gruppo per la gestione della crisi è imperativa. Questo gruppo dovrebbe comprendere professionisti diversificati, inclusi rappresentanti del management, avvocati, specialisti della comunicazione e individui competenti nella specifica area di crisi. Il gruppo dovrebbe preparare un piano di comunicazione per la gestione delle crisi a lungo termine. La gestione della crisi non si conclude con la pubblicazione della prima comunicazione. Coordinatore della comunicazione Nell'odierno mondo dei media, frenetico e sfaccettato, ogni situazione di crisi richiede una persona responsabile del coordinamento, per garantire che la gestione delle informazioni sia efficace e coerente. Questa persona assicura la coerenza della comunicazione, la rapidità di risposta, integra la gestione di diversi canali di comunicazione, costruisce e mantiene le relazioni con i media, pianifica e analizza strategicamente la situazione e coordina le attività interne. Prima dichiarazione (holding statement) La prima dichiarazione ai media, nota come holding statement, mira a confermare l'accaduto senza entrare nei dettagli. In questa fase iniziale, non disponiamo di tutte le informazioni e stiamo ancora verificando i fatti. L'obiettivo è comunicare che siamo a conoscenza dell'incidente, stiamo indagando sulle cause e, se necessario, ci scusiamo ed esprimiamo il nostro rammarico. Nel prossimo futuro forniremo dettagli aggiuntivi non appena saranno disponibili. Questa dichiarazione dovrebbe essere rilasciata il prima possibile, preferibilmente entro 1-2 ore dall'incidente, con una successiva comunicazione. Ecco perché c'è bisogno di dichiarazioni già pronte, che si rivelano molto utili in un momento di crisi. Comunicazione interna La comunicazione interna è altrettanto cruciale quanto quella esterna. I dipendenti devono essere informati sulla situazione, sui piani d'azione e sul proprio ruolo nella gestione della crisi. Una comunicazione interna efficace deve includere aggiornamenti regolari sulla situazione, linee guida chiare su come comportarsi e risposte alle domande più frequenti. È importante che i dipendenti sappiano a chi rivolgersi per ottenere ulteriori informazioni e supporto. Comunicazione integrata Durante le situazioni difficili, la comunicazione deve essere integrata. Gli stessi messaggi dovrebbero apparire in forme e canali diversi su internet, social media, televisione, radio, stampa e nelle comunicazioni interne dell'istituzione. Si tratta di mantenere un messaggio coerente su tutti i canali di comunicazione. La comunicazione di crisi richiede un approccio proattivo. È importante ricordare nella comunicazione di essere empatici nei confronti delle persone colpite dalla crisi, di comprendere le loro preoccupazioni e di rispondere in modo appropriato alle loro esigenze. Monitoraggio Il monitoraggio dei social media e media tradizionali è fondamentale durante una crisi. Seguire le reazioni delle persone, dei giornalisti, rispondere a domande e commenti, e fornire aggiornamenti sono componenti essenziali di una comunicazione efficace. Nell'era di Internet, le informazioni si diffondono rapidamente attraverso i social media con un impatto significativo. Errori da evitare Da soli Affrontare una crisi mediatica da soli espone al rischio di errori nella comunicazione. Senza il supporto di un team specializzato, è facile commettere passi falsi, diffondere informazioni incomplete o imprecise e reagire in modo impulsivo piuttosto che strategico. La mancanza di esperienza nella gestione delle crisi può portare a una comunicazione disorganizzata e inefficace, che può peggiorare la situazione anziché migliorarla. Rispondere sempre Ignorare le chiamate dei media e giornalisti genera solo ulteriori domande. La trasparenza è essenziale per gestire una crisi efficacemente. I media elaboreranno la storia con o senza il nostro coinvolgimento. Ignorare la situazione o ritardare la risposta può tradursi in una perdita di controllo sulla narrazione, considerando la rapida evoluzione del tempo in una crisi. Bisogna evitare l'utilizzo della frase tipo "no comment", poiché può essere interpretata come una conferma di colpevolezza e tentativo di occultare informazioni. In caso di impossibilità di discussione su determinati argomenti, fornire una breve spiegazione per evitare l'aspetto di occultamento di informazioni. Portavoce Recentemente sono stati apportati dei cambiamenti nell'approccio al ruolo dell'addetto stampa (portavoce) nelle situazioni di crisi. In precedenza, ogni crisi richiedeva una persona che fosse la principale fonte di informazioni per i media e il pubblico. Tuttavia, nel mondo di oggi, a causa della natura dei media, il ruolo dell'addetto stampa (portavoce) è stato ridotto e il ruolo del coordinatore di crisi sta diventando più cruciale. Tuttavia, l'addetto stampa deve comunque collaborare con l’intero gruppo ed essere preparato con competenza. Un portavoce impreparato può non solo non risolvere una situazione di crisi, ma anche crearne un'altra. Evitare colpe e accuse Evitare di dare la colpa ai media o accusarli direttamente è fondamentale durante la gestione di una crisi. Non c'è niente di peggio per i giornalisti che essere accusati in modo infondato, poiché ciò può inasprire i rapporti e peggiorare la situazione. I media svolgono un ruolo cruciale nell'informare il pubblico e possono essere potenti alleati se gestiti correttamente. Invece di accusare, è più produttivo collaborare con i giornalisti, fornendo loro informazioni accurate e tempestive. Emozioni Guidarsi dalle emozioni durante le apparizioni pubbliche davanti alla telecamera, aggiungere emozioni superflue ai testi delle dichiarazioni scritte per i media, offendere i giornalisti, minacciare azioni legali nei loro confronti, perdere il controllo delle emozioni durante le conferenze stampa e manifestare comportamenti ansiosi: tutto ciò è l'opposto della logica sana nelle situazioni di crisi. Prima dichiarazione La pubblicazione di una dichiarazione non preparata bene per i media può approfondire la crisi. Una dichiarazione non professionale presenta le seguenti caratteristiche: è redatta senza consultazione con altri; è influenzata dalle emozioni; accusa i media e i giornalisti; difende l'accusato e attacca le vittime della situazione di crisi; non include elementi di scuse, volontà di collaborare con le autorità competenti, contatto con i giornalisti, assistenza alle vittime, trasparenza nella comunicazione. Una dichiarazione simile può solo aggravare la crisi. Errori dei dirigenti In un'istituzione colpita da una crisi, è fondamentale che i dirigenti non lascino la persona oggetto della crisi alla guida della gestione o della comunicazione dell'istituzione. In una situazione del genere, è necessario adottare misure correttive, compresa la delega di nuove persone a questi ruoli chiave. Lasciare la persona oggetto della crisi in queste posizioni di solito porta a ulteriori complicazioni. Velocità di risposta Una mancata risposta sufficientemente rapida a una crisi può portare a un'escalation del problema e peggiorare la situazione. Nel mondo di oggi, dove le informazioni si diffondono rapidamente attraverso i social media e i canali di informazione tradizionali, un ritardo nella risposta può contribuire alla diffusione di disinformazione, speculazioni e voci, che possono danneggiare ulteriormente la reputazione di un'istituzione. Dopo la crisi Valutazione Il primo passo nel piano di recupero post-crisi è condurre un'analisi approfondita della situazione. Questo implica la raccolta e l'analisi di dati rilevanti sulla crisi, comprendenti cause, conseguenze, durata, portata e parti interessate. L'analisi dovrebbe identificare i punti di forza e debolezza nella risposta dell'organizzazione, insieme a opportunità e minacce future. Bisogna esaminare la strategia di comunicazione esistente (interna e esterna), apportando modifiche se necessario per renderla più precisa e moderna. Inoltre, occorre verificare se i modelli di dichiarazioni preparate ai media hanno funzionato e come il coordinatore ha svolto i suoi compiti. Formazione Rivedere il tema della formazione per i responsabili della comunicazione di crisi è un passo cruciale che richiede calma e attenzione. È importante valutare regolarmente l'efficacia della formazione e apportare eventuali aggiornamenti o modifiche in base alle nuove sfide e tendenze nel campo della comunicazione di crisi. La formazione relativa alla trasformazione digitale e agli strumenti legati all'intelligenza artificiale è molto importante. Comunicazione Interna Mantenere e consolidare una comunicazione interna adeguata sull'istituzione è fondamentale, specialmente focalizzandosi sulla situazione post-crisi. Dopo che la crisi è stata gestita e risolta, è importante continuare a informare e coinvolgere il personale sull'evoluzione della situazione, sulle azioni intraprese e sui risultati ottenuti. Personale e questioni legali Se necessario, apportare le opportune modifiche al personale dell'istituzione. Occorre inoltre prestare attenzione alle procedure e al completamento di tutte le questioni relative alle leggi dello Stato e della Chiesa. Conclusione La gestione della comunicazione nelle situazioni di crisi richiede professionalità e coinvolgimento di molte persone. In periodi di cosiddetta "normalità", senza crisi in atto, è importante prepararsi per le future situazioni di crisi, che sicuramente si presenteranno. È fondamentale acquisire esperienza nei media digitali e tradizionali, stabilire contatti con i giornalisti e comprendere i principi e gli errori della comunicazione di crisi. Dopo una crisi eventuale, è necessario valutare la situazione, trarre conclusioni e prendere le decisioni necessarie basate sull'esperienza acquisita. Le situazioni di crisi possono essere paragonate al vento. Per coloro che trovano difficile la comunicazione di crisi, questi momenti sono come cercare di fermare e chiudere il vento in un secchio. I professionisti della crisi, invece, comprendono la natura del vento, ne apprezzano la velocità, le raffiche, la forza, l'imprevedibilità e l'impatto sull'ambiente circostante. Sanno che, come il vento, una situazione di crisi può inaspettatamente cambiare direzione, acquisire forza e distruggere tutto ciò che incontra. Gli specialisti della comunicazione di crisi sanno che prima o poi il vento arriverà e sono preparati per queste situazioni. Dovremmo sicuramente continuare a imparare come raggiungere le persone attraverso i media durante le situazioni di crisi, anche se non è un compito facile. Tuttavia, il punto cruciale è che dobbiamo adottare un approccio estremamente proattivo di fronte alle crisi. Come spesso sottolineato da Papa Francesco, una crisi può essere vista come un'opportunità per innovare e intraprendere azioni nuove e significative. Affrontare una crisi richiede coraggio e determinazione, ma può anche essere un momento in cui emergono nuove soluzioni e prospettive. È importante ricordare che da una crisi non usciamo mai immutati: possiamo uscirne migliori o peggiori, a seconda delle azioni che intraprendiamo. Pertanto, è fondamentale affrontare le crisi con saggezza, imparando da esse e crescendo come individui e come organizzazioni. Maciej Makula SDB

  • OVERSHARING - SHAPING TOMORROW

    Ognuno di noi ha dei confini che cerca di non oltrepassare e che non vuole che gli altri violino. La nostra privacy è di grande importanza per noi, anche nel mondo digitale. Tuttavia, per vari motivi, questi confini a volte si confondono o addirittura si dissolvono come una nebbia. Cominciamo a rivelare troppi dettagli personali della nostra vita e a condividerli sui social media. Superiamo questi confini e incoraggiamo gli altri a superarli. L'oversharing è un fenomeno relativamente nuovo nel mondo digitale. Consiste nel divulgare eccessivamente fatti della propria vita privata sulle piattaforme digitali. Di solito, si tratta di foto, video e informazioni testuali su famiglia, salute, finanze ed emozioni. Questo comportamento è guidato da diversi fattori, è legato al narcisismo digitale ed è un fenomeno contemporaneo della cultura digitale. Le persone sono spesso tentate di condividere aspetti riservati della loro vita, dagli eventi quotidiani ordinari ai pensieri e ai sentimenti più intimi. Questo comportamento presenta molte analogie con le caratteristiche delle persone con disturbo borderline di personalità, ma in versione digitale. Queste persone sono particolarmente sensibili al giudizio degli altri, sentono un bisogno costante di rassicurazione da parte degli amici sui loro sentimenti, lottano con la paura del rifiuto, hanno relazioni interpersonali instabili, sono eccessivamente dipendenti dagli altri e hanno un'autostima instabile. Una delle ragioni dell'oversharing è il desiderio di attenzione e la necessità di ottenere un riconoscimento da parte degli altri. La condivisione di informazioni personali può essere un tentativo di integrare le proprie emozioni. Alcune persone rivelano in modo eccessivo dettagli privati, cercando la convalida e il sostegno della loro rete e della comunità online. Questo è spesso accompagnato da una mancanza di consapevolezza delle conseguenze e dalla costante pressione presente sui social media. L'oversharing può comportare una perdita di privacy e può anche portare a un disagio psicologico. In senso figurato, l'oversharing è consegnare agli altri le chiavi dei nostri nascondigli emotivi; è spargere i semi delle proprie emozioni sul terreno incerto di Internet; è un'agenzia di stampa emotiva privata. In un mondo globalizzato in cui i social media ci intrecciano come ragnatele, il fenomeno dell'oversharing è in crescita. Considerando questo, la necessità di proteggere la privacy online diventa urgente. L'educazione all'uso sicuro di Internet e la consapevolezza delle conseguenze dell'oversharing sono come uno scudo che ci protegge dai pericoli del mondo digitale di oggi. Vi invitiamo al Convegno Comunicazione, che si terrà dall'1 al 7 agosto 2024, a Roma.

  • Comunicazione con i giornalisti come aiuto alla gestione delle informazioni (media relations)

    Introduzione La collaborazione con i giornalisti è un'area molto importante della gestione delle informazioni in un'istituzione. Un giornalista di solito rappresenta un mezzo di comunicazione specifico, ma a volte lavora in modo indipendente o in diversi media tradizionali o online allo stesso tempo. Con l'ascesa dei social media e il cambiamento dei modi di comunicare le informazioni, il ruolo del giornalista e del giornalismo è cambiato in modo significativo negli ultimi due decenni. Quello che è conosciuto come il modo classico e più vecchio di fare giornalismo potrebbe non essere adatto alla parte più giovane della professione e viceversa. I consumatori della Generazione Z (Gen Z), che hanno familiarità con Internet e i social media, possono percepire lo stile giornalistico precedente come troppo distante. Di conseguenza, un partecipante ai processi mediatici incontra molti tipi di approcci alla pratica della professione, molti stili, molte scuole di giornalismo e molti tipi di media. Il seguente articolo presenta questi temi proprio in questa chiave: il costante cambiamento nella comprensione e nella pratica della professione giornalistica negli ultimi anni, così come la trasformazione degli strumenti, della costruzione di informazioni, della produzione di contenuti e dei processi editoriali. Le moderne tecnologie implicano modifiche nella professione giornalistica in tutto il mondo. Comprendere queste differenze è un aiuto importante per una collaborazione sostanziale con i giornalisti e i media. Pertanto, il seguente articolo illustrerà anche le regole pratiche per trattare con i giornalisti. La corretta gestione delle informazioni fornite all'esterno di un'organizzazione favorisce il raggiungimento dei suoi obiettivi. Le relazioni con i media, come vengono definite, "(...) o le cosiddette relazioni con i media, sono la costruzione e il mantenimento di relazioni buone, positive e reciprocamente vantaggiose di un'azienda con i media" [1]. Le relazioni negative con i media, invece, possono portare a situazioni che influiscono negativamente sull'immagine di un'istituzione. Una corretta relazione e comunicazione con i media da parte di un'organizzazione pone le basi per il processo di comunicazione di informazioni positive ai gruppi target della società. Una corretta relazione con i media significa curare la giusta “temperatura” del messaggio. A volte, un contenuto riflessivo porterà le cose ad un punto di ebollizione, altre volte un'informazione fredda è lo stile più appropriato. La persona che si occupa della temperatura dei contatti con i media è solitamente l'addetto stampa, assistito dal cosiddetto ufficio stampa. Pertanto, è estremamente importante essere professionalmente preparati a lavorare con giornalisti che rappresentano stili e forme diverse. Giornalista e giornalismo Se non vuoi cambiare il mondo, non diventare un giornalista. Questo è ciò che Jane Reed, ex redattrice, editore e direttrice degli affari aziendali di News International, ha detto sui giornalisti. Fino a qualche decennio fa, il termine giornalista era utilizzato per descrivere una persona che scriveva testi sui giornali. Invece, nella seconda metà del XX e all'inizio del XXI secolo, i seguaci della professione hanno iniziato a lavorare in radio, televisione e Internet. Una delle descrizioni più diffuse definisce i giornalisti come “tutti i dipendenti dei media che hanno la responsabilità editoriale della preparazione o della trasmissione di notizie o di altre unità di informazione di base. Questa definizione comprende coloro le cui responsabilità principali sono la raccolta di notizie, l'elaborazione e la redazione, o la supervisione e la gestione delle operazioni giornalistiche” [2]. I giornalisti possono essere suddivisi in base al settore di cui si occupano, ad esempio: sport, religione, storia, politica, tecnologia, scienza, guerra, inchieste. D'altra parte, il modo in cui viene esercitata la professione determina le caratteristiche qualitative: reporter, corrispondente, commentatore, presentatore, mobile journalist o editorialista. Tenendo conto del mezzo di comunicazione per il quale il giornalista lavora, si può distinguere tra giornalisti televisivi, radiofonici, della stampa, di Internet e freelance. Molti rappresentanti di questa professione completano studi, corsi e formazione adeguati. Negli ultimi anni, è emersa una figura che viene definita “content creator”, spesso in possesso di una serie di competenze che, combinate, producono l'effetto desiderato, ma non sempre soddisfacente in termini di qualità. Il content creator viene anche ripetutamente definito giornalista. In una descrizione della professione di giornalista, si trovano le seguenti caratteristiche: "Un giornalista partecipa al processo di comunicazione sociale pubblicando articoli, relazioni, interviste, commenti, rubriche sui mass media. Raccoglie e trasmette informazioni su eventi interessanti, fenomeni che si verificano nel mondo contemporaneo, nonché opinioni e punti di vista di interesse per il pubblico. (...) Un giornalista contemporaneo deve arrivare abilmente e rapidamente ai fatti. Per svolgere il proprio lavoro in modo efficace, i giornalisti mantengono contatti con personalità popolari, decisori o istituzioni della vita sociopolitica, economica e culturale. (...) Inoltre, il lavoro di un giornalista richiede creatività, capacità di comunicazione, doverosità, persistenza e determinazione" [3]. Un giornalista deve essere guidato dalla cosiddetta etica giornalistica, che implica, tra le altre cose, il rispetto della verità e del diritto del pubblico all'informazione. Riporta e interpreta gli eventi in modo onesto, si sforza di essere accurato, indipendente, attribuisce le informazioni a fonti affidabili, utilizza mezzi onesti per ottenere il materiale, non commette plagio, rispetta la privacy. Cerca la verità, è coraggioso nel raccogliere informazioni, evita gli stereotipi su razza, sesso, età, religione, etnia, disabilità, orientamento sessuale, aspetto fisico o status sociale, promuove lo scambio aperto di idee, dà voce a chi non ha voce, distingue le notizie dalla pubblicità, mostra compassione, ammette gli errori e li corregge rapidamente [4]. Walter Williams, nel 1908, fondò la prima scuola di giornalismo al mondo a Mizzou, che oggi è conosciuta come l'Università di Missouri. Più di un secolo dopo, il suo manifesto rimane una delle dichiarazioni più chiare di principi, valori e standard per i giornalisti di tutto il mondo. Williams scrisse: "Credo che la chiarezza di pensiero e di linguaggio, l'accuratezza e l'onestà siano le pietre miliari del buon giornalismo. Credo che un giornalista debba scrivere solo ciò che in cuor suo crede sia vero" [5]. Anche in molte altre redazioni, tra le regole di collaborazione, si possono trovare codici etici e carte dei doveri del giornalista molto concreti e interessanti [6]. La professione di giornalista è legata alla fiducia del pubblico. Le informazioni e i rapporti ottenuti sono spesso dichiarazioni e opinioni personali di persone che rappresentano la società. Il mantenimento della verità e dell'obiettività nelle informazioni prodotte è il fondamento delle attività giornalistiche, su cui si possono costruire i passi successivi della professione. I moderni mezzi tecnologici non esentano dai principi etici, e la convergenza dei media – la compenetrazione di contenuti multimediali su più livelli – incoraggia azioni equilibrate legate alla verità del messaggio e al benessere dell'individuo e della società a cui il contenuto è diretto. Giornalista e giornalismo nel XXI secolo – convergenza dei media Il giornalismo è una professione creativa. Ma il giornalismo di oggi e il giornalismo del passato sono due mondi diversi. "Non c'è dubbio che la rivoluzione tecnologica, soprattutto la sua intensificazione negli ultimi tre decenni, non riguarda solo i giornalisti stessi come professione – sta penetrando molto più in profondità nelle strutture della vita sociale, spesso rivoluzionando il modo e la natura della comunicazione tra tutti gli utenti dei mass media contemporanei" [7]. Internet sta trasformando il giornalismo in una forma sempre più digitale. I social media, d'altra parte, sono diventati così prevalenti nella professione che lavorare senza di essi diventa inefficiente. "Il giornalismo non può trascurare i social media, che spesso superano la concorrenza sotto forma di grandi istituzioni e agenzie di stampa" [8]. A causa dei continui cambiamenti tecnologici e quindi culturali, si può parlare del cosiddetto giornalismo liquido. Questo termine si riferisce a quello utilizzato da Zygmunt Bauman – società liquida – attraverso il quale descrive i processi in atto negli ultimi anni. Egli definisce come liquida "una società in cui le condizioni in cui operano i suoi membri cambiano più velocemente di quanto continui il consolidamento delle modalità di azione in abitudini e routine" [9]. Mentre qualche decennio fa il giornalismo aveva regole ben definite, all'inizio del XXI secolo, a causa del cambiamento delle modalità di accesso alle informazioni, questi standard sono piuttosto disomogenei. Sono questi rapidi cambiamenti nei formati e negli strumenti, segnati dalla convergenza dei media, che possono essere definiti liquidi [10]. La convergenza dei media è 'un fenomeno che coinvolge la combinazione di tecnologie dell'informazione e della comunicazione, reti informatiche e contenuti mediatici. Riunisce le "tre C" – computer, comunicazione e contenuti (in inglese: “three C’s” — computing, communication, and content; nonché: content, corporations, and computers) – ed è una conseguenza diretta della digitalizzazione dei contenuti mediatici e della diffusione di Internet" [11]. Grazie al suddetto fenomeno del giornalismo liquido e della convergenza dei media, il processo di creazione, redazione e pubblicazione delle informazioni è cambiato in modo significativo. La convergenza dei media sta guadagnando velocità nel secondo decennio del XXI secolo. Il giornalismo moderno sta diventando sempre più radicato nelle reti sociali. Il rapido accesso alle informazioni ha rivoluzionato la necessità di essere informati nella società. Qualche decennio fa, i cittadini potevano aggiornarsi solo con le informazioni della stampa mattutina o con i notiziari serali trasmessi da pochi canali. Oggi, invece, il bisogno di essere informati può essere soddisfatto ogni pochi secondi utilizzando Internet. Le trasmissioni in diretta, il cosiddetto live streaming, stanno diventando sempre più popolari nel giornalismo. Bisogna fare una distinzione tra le trasmissioni realizzate con una grande quantità di attrezzature e personale e quelle realizzate con poche risorse. Con le giuste competenze e tecnologie, una sola persona è in grado di trasmettere trasmissioni di altissima qualità con commenti simultanei ai media tradizionali. Piccole attrezzature di alta qualità, combinate con una rete internet sufficientemente veloce, sono oggi in grado di fornire una copertura video e audio professionale in diretta dal centro di un evento. Si dà il caso che questo tipo di copertura giornalistica sia la più desiderata dagli spettatori. Gli autori della pubblicazione “Global Journalism Education in the 21st century: Challenges & Innovation” parlano della formazione giornalistica legata al cambiamento tecnologico. Secondo loro, è necessario adattarsi al panorama in evoluzione e cercare nuove forme di educazione al giornalismo per i giovani studenti [12]. I fondamenti di un giornalismo affidabile rimangono gli stessi, mentre le nuove forme, spesso sofisticate, di creazione di contenuti e di pubblicazione a volte sorprendono. Un esempio è il formato TikTok, dove è auspicabile registrare e pubblicare contenuti video in un formato 9:16 verticale piuttosto che 16:9 orizzontale. Un altro esempio è l'editing cinematografico, che è molto più veloce rispetto a una dozzina di anni fa, o la registrazione di contenuti video utilizzando dispositivi un tempo sconosciuti, come i droni. La convergenza dei media è un fenomeno popolare che porta nuovi sviluppi ogni anno grazie alle rivoluzioni tecnologiche. Il giornalismo è diventato “veloce”, non solo in termini di materiale preparato, ma anche in termini di diffusione dei contenuti. Un mezzo come Twitter, ad esempio, è in grado di diffondere informazioni praticamente a tutto il mondo in pochi minuti. Ciò è dovuto alle specifiche del mezzo e al numero di destinatari che ricevono le informazioni rilevanti in tempo reale. Ecco perché è così importante essere adeguatamente preparati ed educati a pubblicare e consumare contenuti in un mondo di convergenza mediatica. Regole pratiche per trattare con i giornalisti Tenendo conto dell'evoluzione dello stile giornalistico, della convergenza e della liquidità nel campo dei media, nonché dell'etica del lavoro nei media, di seguito verranno delineati in modo descrittivo alcuni principi pratici delle relazioni con i media. Non pretendono assolutamente di diventare ricette per il successo della comunicazione, ma possono certamente aiutare nella gestione delle informazioni nelle istituzioni. Il rispetto di questi principi garantirà una maggiore efficacia delle attività intraprese. Rispettare tutti i giornalisti Nel suo lavoro con i media, il responsabile delle relazioni con i media incontra giornalisti di generazioni giovani e meno giovani, quelli che si sentono a casa sui social media, ma anche quelli per i quali Internet rimane una stanza dal design molto moderno. Ci sono giornalisti orientati all'informazione rapida e quelli che hanno bisogno di tempo e di incontri per preparare una dichiarazione o un'intervista. Alcuni hanno una padronanza professionale della loro lingua madre, altri non hanno questa abilità. Alcuni lavorano su argomenti legati alla Chiesa, altri preferiscono la politica, l'economia o la moda. Il rispetto e la cultura personale sono dovuti a tutti, indipendentemente dall'argomento trattato e dalla carica emotiva legata al contenuto creato. Una delle regole fondamentali è rispondere alle e-mail, alle telefonate e ai messaggi dei giornalisti. Se manca questo atteggiamento, i professionisti dei media si renderanno rapidamente conto della mancanza di professionalità dall'altra parte. Si dovrebbe sempre rispondere alle richieste di informazioni dei giornalisti. A volte la politica dell'istituzione non consente determinate risposte, ma è comunque necessario dare un riscontro o una dichiarazione specifica. Non ci sono parole o dichiarazioni fuori dagli schemi quando si tratta con i media. È buona prassi mediatica che sempre, in qualsiasi momento, il portavoce o la persona responsabile della copertura mediatica dell'istituzione possa essere registrato, anche quando la luce rossa smette di accendersi. Nei momenti di crisi, è importante ricordare che anche la peggiore verità è meglio di una bugia. Una comunicazione ritardata e posticipata non supporta i processi di gestione delle informazioni di un'istituzione. I giornalisti della Gen Z tendono a essere più sensibili a determinati argomenti, come l'ecologia, migrazioni o la trasparenza nelle istituzioni. Conoscono bene i social media e le applicazioni a supporto del lavoro giornalistico, l'intelligenza artificiale e gli strumenti di gestione dei progetti individuali e di gruppo. Spesso il loro strumento di lavoro principale è uno smartphone o un iPhone, insieme a una serie di altri cosiddetti gadget. Costruire buone relazioni con i giornalisti Quanto migliore è il rapporto con il giornalista, tanto maggiori sono le possibilità di successo delle attività mediatiche. Relazioni interpersonali amichevoli, aperte e sincere supportano i processi di gestione del flusso di informazioni delle istituzioni. Nulla può sostituire un incontro faccia a faccia con un giornalista. Bisogna fare attenzione a mantenere un contatto regolare, ma evitando di essere invadenti. Professionalità e cordialità sono le qualità di una persona che si occupa di relazioni con i media. È consigliabile andare agli incontri personali con i direttori responsabili dei media, ma solo per questioni importanti o all'inizio di una collaborazione promettente. È anche importante ricordare che un giornalista è un essere umano che risponde del suo lavoro e deve raggiungere i risultati desiderati. Bisogna sempre ringraziarli anche per la più piccola pubblicazione sull'istituzione che rappresentano. Lavorare con i giornalisti richiede un abile monitoraggio delle loro attività, al fine di raggiungere gli obiettivi programmati. L'invio di un singolo articolo può talvolta essere insufficiente. Da qui l'importanza del cosiddetto follow-up, ossia ricordare con eleganza e offrire la pubblicazione di ulteriori contenuti mediatici. Non è opportuno chiedere il ritiro dalla pubblicazione di contenuti scomodi che non corrispondono all'immagine dell'istituzione. Il follow-up efficace deve essere utilizzato in una forma colta, che non mostri segni di pressione. Un database di giornalisti è fondamentale nelle attività di relazioni con i media. A seconda dell'istituzione rappresentata, questo può includere giornalisti che lavorano nei media locali, nazionali o internazionali. Pertanto, vale la pena considerare la selezione dei media giusti con cui lavorare e scoprire come operano. Un abile manager delle relazioni con i media conosce il panorama mediatico dell'istituzione che rappresenta e poi cerca i collaboratori giusti per pubblicizzare i contenuti della sua organizzazione. La nuova generazione di giornalisti apprezza molto i commenti, i like e la condivisione dei contenuti pubblicati sui social media. Spesso i giovani giornalisti pubblicano online contenuti fotografici e video su di loro e sul loro lavoro, il che può essere utile per conoscere il loro modo di fare giornalismo e i loro interessi. Alcuni diventano influencer con un numero significativo di iscritti o follower, influenzando grandi gruppi sociali. I giovani giornalisti spesso parlano bene le lingue straniere e hanno familiarità con il mondo. Costruire la competenza mediatica È fondamentale assicurarsi di avere una formazione adeguata nel copywriting, nell'esibizione davanti alla telecamera, nella scelta dell’abbigliamento più adatto e in molte altre aree. In particolare, bisogna essere preparati a parlare in pubblico davanti alla telecamera, sia per brevi discorsi, sia per dibattiti pubblici dal vivo. La cosa più importante è il contenuto del messaggio – e questo deve essere curato prima di tutto – ma è importante anche il modo in cui si parla e, soprattutto, l'aspetto. Lavorare sul giusto linguaggio del discorso, più sul positivo e sul figurativo e meno sul professionale, può essere una caratteristica altamente desiderabile. Essere preparati per un'intervista o un dibattito davanti alle telecamere o alla radio sarà rapidamente apprezzato. L'integrità e la professionalità sono i tratti distintivi di uno specialista in relazioni con i media. Anche l'abilità e la competenza nel fornire copertura mediatica in situazioni di crisi sono importanti. Quando ci si presenta ai media, occorre prestare attenzione all'abbigliamento e all'aspetto, assicurandosi che siano appropriati. Il pubblico presta attenzione prima di tutto all'aspetto e al modo di parlare di una persona, e solo in seguito il messaggio fattuale lo raggiunge. I gesti appropriati supportano il messaggio, mentre i cosiddetti gesti chiusi possono negare completamente il contenuto fattuale. La puntualità, soprattutto negli eventi dal vivo, è una qualità apprezzata dai professionisti dei media, così come un abbigliamento ordinato e pulito. Al contrario, il voler istruire il personale tecnico è destinato a fallire. Per quanto riguarda i contenuti scritti forniti ai media, dovrebbero essere controllati da un'altra persona prima di essere inviati ai giornalisti. In situazioni di crisi, quando si scrive una dichiarazione, bisogna essere consapevole che ogni parola è importante. Occorre prestare attenzione alla costruzione di competenze mediatiche relative all'uso di attrezzature moderne, ai social media e alla capacità di discutere e rispondere ai commenti sui social media. In molti casi, la registrazione di video e audio con un telefono può essere l'unica soluzione conveniente. Pertanto, la preparazione preliminare delle apparecchiature e le competenze tecniche possono essere una buona base per un messaggio concreto. Molte volte i giornalisti chiedono di registrare, di parlare o di partecipare ad una discussione dal vivo a distanza, utilizzando gli strumenti appropriati e Internet. Se è probabile che sia ripreso spesso, è opportuno preparare un luogo adatto a casa o al lavoro, un cosiddetto mini-studio. È necessario prevedere un buon telefono o una telecamera per la registrazione, un microfono, una luce, abbigliamento, trucco e uno sfondo adeguato. Fornire il contenuto giusto Oggi i giornalisti si aspettano spesso contenuti già pronti sotto forma di testi o video. L'invio di materiale di scarsa qualità non è gradito. È un errore inviare materiale completamente estraneo al profilo e agli interessi del giornalista, oppure organizzare incontri con i media con scarsa rilevanza tematica. In una parola, occorre prestare attenzione alla selezione delle informazioni fornite. I giornalisti apprezzano gli argomenti stimolanti e il materiale che suscita emozioni nel pubblico. Comunicati stampa semplici e brevi incoraggeranno i giornalisti a leggerli e a trasformarli in notizie rilevanti. Inoltre, non bisogna risparmiare sforzi per aiutare i giornalisti a trovare le persone o gli esperti giusti per un'intervista, una conversazione, un'apparizione televisiva o un breve incontro davanti alla telecamera. Le strutture delle redazioni moderne sono molto diverse da quelle di una dozzina di anni fa. Spesso il lavoro viene svolto a distanza. I cosiddetti content creators che lavorano sul campo consegnano il materiale completo, sviluppato attraverso un processo di post-produzione, molte volte da casa, in remoto. Questi giornalisti spesso chiedono ad altri di fornire contenuti audio o video adeguati alla produzione del loro materiale. In alcuni casi, la velocità e l'originalità del materiale fornito saranno molto più importanti della qualità delle riprese. I contenuti immediati dalla scena si rivelano talvolta preziosi nel lavoro giornalistico. I giornalisti della generazione più giovane sono talvolta coinvolti in trasmissioni in diretta dalla scena ai social media, aggiungendo il loro commento. In questi casi, è necessario fornire loro le condizioni giuste per svolgere il loro lavoro, a volte legate a esigenze come l'accesso all'elettricità, a internet e a persone che possano commentare in diretta l'evento trasmesso. Al giorno d'oggi, la velocità della copertura giornalistica è molto importante. Conclusione Lavorare con i giornalisti presuppone dunque processi adeguati che portino ad una corretta gestione delle informazioni. Le cosiddette media relations sono diventate parte delle strutture di piccole e grandi organizzazioni che cercano una risposta alla domanda: come comunicare bene con i giornalisti e i media. Nell'era del giornalismo in rapida evoluzione e delle nuove tecnologie di comunicazione, questa domanda rimane di importanza costante. La formazione continua in questo campo è un prerequisito per chi lavora in questo settore, per svolgere un lavoro che sia fruttuoso. I professionisti della comunicazione notano che i cambiamenti tecnologici portano a cambiamenti nella comunicazione. Quello che viene definito il modo "classico" di comunicare potrebbe non essere sufficiente per gestire correttamente i processi informativi. I cambiamenti nella comunicazione costringono a cambiamenti culturali paralleli, così come quelli nella professione giornalistica. Il Rettor Maggiore della Congregazione Salesiana, Don Ángel Fernández Artime, menziona queste trasformazioni nella lettura della realtà: “Dobbiamo esercitarci a fare una lettura credente della realtà che includa gli altri, promuovendo il dialogo con gli altri, con la cultura, con i media, con gli intellettuali, con chi la pensa diversamente e anche in opposizione a noi. Sono le abitudini virtuose che il nostro modo di stare nel mondo richiede, lo stile cristiano e salesiano che possiamo portare alla visione del mondo e delle cose” [13]. San Giovanni Bosco ha parlato molti anni fa dell'importanza della copertura mediatica, di quanto fosse importante che le attività della Famiglia Salesiana avessero visibilità nei media. "Siamo in tempi in cui bisogna operare. Il mondo è diventato materiale, perciò bisogna lavorare e far conoscere il bene che si fa. Se uno fa anche miracoli pregando giorno e notte stando nella sua cella, il mondo non ci bada e non ci crede più. Il mondo ha bisogno di vedere e di toccare” [14]. In questo modo, Don Bosco parlò della necessità di varie forme di pubblicità e promozione nella stampa del suo tempo. Probabilmente, nel contesto del suo tempo, era un efficace specialista delle relazioni con i media. Le Media relations nella Famiglia Salesiana sono un aspetto importante del lavoro in molte istituzioni. I contatti con i giornalisti delle generazioni più anziane e più giovani portano benefici reali nel campo della promozione delle organizzazioni legate al carisma salesiano. La gestione professionale della circolazione delle informazioni favorisce le buone relazioni con i media di diversi settori, mentre la conoscenza delle regole pratiche relative ai contatti con i giornalisti fornisce la base per la creazione di contenuti responsabili.

  • COSTRUIRE IL FUTURO DEI MEDIA CON I MIGRANTI E I RIFUGIATI - SHAPING TOMORROW

    Introduzione “Immigrati morti in mare, da quelle barche che invece di essere una via di speranza sono state una via di morte. Così il titolo dei giornali. Quando alcune settimane fa ho appreso questa notizia, che purtroppo tante volte si è ripetuta, il pensiero vi è tornato continuamente come una spina nel cuore che porta sofferenza” [1]. Queste frasi, tratte dall'omelia di Francesco a Lampedusa nel 2013, hanno commosso milioni di spettatori. I media hanno seguito il comportamento e i gesti del Papa e hanno citato le sue commoventi dichiarazioni in varie lingue. Una copertura mediatica simile delle morti dei viaggiatori migranti appare abbastanza frequentemente sulla stampa, alla radio, in televisione e online. Per la comunità internazionale e per la Chiesa nel suo complesso, ogni morte di una persona in fuga dalla propria patria è percepita come una tragedia per l'individuo e per l'intera nazione. Anche nella prospettiva della Chiesa, eventi simili stimolano la compassione, ma anche l'adozione di azioni concrete di rimedio, perché “i rifugiati e le altre persone forzatamente sradicate sono stati, sono e saranno sempre nel cuore della Chiesa” [2]. All'inizio di marzo 2023, diverse migliaia di residenti calabresi si sono riuniti per pregare la Via Crucis sulla spiaggia dove, una settimana prima, erano stati ripescati 71 corpi di rifugiati. L'Arcivescovo Angelo Raffaele Panzetta ha pronunciato parole strazianti durante la funzione. “Mentre camminavamo [in questa Via Crucis], ci siamo chiesti: «Siamo ancora cristiani?». Certo, abbiamo radici cristiane, abbiamo opere d'arte che parlano di Gesù, abbiamo una croce appesa al collo, diciamo la novena e battezziamo ancora i nostri figli. Ma come mai, dopo 2000 anni di sequela di Gesù, non abbiamo ancora imparato ad accettarci? C'è qualcosa che non funziona nella nostra vita. Se accettiamo davvero il Signore Gesù, dobbiamo lasciare che i nostri cuori siano cambiati e non lasciare che la paura ci renda freddi” [3]. Un forte impulso a scrivere questo articolo è venuto dalla lettura del documento Costruire il futuro con i migranti e i rifugiati, pubblicato da Il Dicastero per il Servizio dello Sviluppo Umano Integrale. Il testo è stato pubblicato sul sito web del Dicastero il 27 ottobre 2022 e affronta il tema della costruzione di un futuro con i migranti e i rifugiati nel contesto del coinvolgimento della comunità ecclesiale nei processi globali in corso. Il documento incoraggia esplicitamente a mettere queste persone al centro del futuro della Chiesa. “Costruire il futuro con i migranti e i rifugiati significa includerli, mettendoli al centro del nostro futuro, liberando il loro potenziale di migranti e rifugiati” [4]. Pensare al futuro della Chiesa nel contesto dei processi migratori che talvolta cambiano le strutture sociali diventa una sfida urgente per la Chiesa stessa. In linea con alcune affermazioni del documento, il tema dei migranti e dei rifugiati viene ripreso e giustamente inserito nei media cattolici, compresi quelli salesiani. In molte parti del mondo, la Famiglia Salesiana assiste le persone che hanno lasciato il luogo in cui sono nate e cresciute e si sono trasferite in un'altra parte del continente o del mondo per cercare pace, libertà, giustizia e un sostentamento dignitoso. Seguendo l'insegnamento sociale, bisogna riconoscere che la Chiesa vede negli occhi e nei volti dei migranti e dei rifugiati il volto di Cristo sofferente. Di fronte ai processi storici che interessano l'intero pianeta, costruire il futuro della Chiesa significa anche apprezzare il contributo che i migranti e i rifugiati possono dare alla costruzione di un mondo migliore [5]. Questo deve essere inteso anche come un processo di costruzione di messaggi mediatici e di strategie di comunicazione su questo tema doloroso. Il presente dei migranti e dei rifugiati Spiegazione dei termini e alcuni dati All'inizio, verranno spiegati alcuni concetti di base. La migrazione si riferisce al movimento di individui o gruppi di persone sia all'interno dei rispettivi Paesi, sia attraverso i confini. Un migrante è una persona che si sposta da un luogo all'altro di un Paese o attraverso un confine internazionale, verso un altro Paese, principalmente per motivi politici, economici, educativi o familiari. Un rifugiato è definito come una persona che è stata costretta a lasciare il proprio paese a causa di persecuzioni, guerre o violenze. La persecuzione è spesso legata all’etnia, alla religione, alla nazionalità, all'opinione politica o all'appartenenza a un particolare gruppo sociale. La guerra e la violenza, invece, di solito si intensificano lungo linee etniche, tribali e religiose. Nel caso dei rifugiati, la possibilità di tornare nel proprio Paese è solitamente caratterizzata da una grande paura, mentre la costrizione a fuggire è dettata dal desiderio di salvare vite umane o preservare la libertà. Inoltre, va notato che i rifugiati sono protetti dal diritto internazionale [6]. Vanno menzionati anche i richiedenti asilo, ossia coloro che, all'arrivo in un Paese straniero, presentano una domanda appropriata. Gli sfollati interni, invece, sono persone che sono state costrette a lasciare le loro case a causa di conflitti armati, violazioni dei diritti umani o disastri. Gli sfollati interni non attraversano un confine nazionale riconosciuto a livello internazionale [7]. Vale la pena notare che i termini “rifugiato” e “migrante” non sono intercambiabili, anche se nei media e da parte di alcune organizzazioni vengono talvolta utilizzati erroneamente come sinonimi, confondendo i confini tra queste realtà. Si può anche incontrare il termine “migrazione internazionale”, il cui significato include anche i richiedenti asilo. Al contrario, la “migrazione forzata” è un concetto molto ampio e, come la “migrazione”, non ha una definizione universalmente accettata (a differenza del concetto di “rifugiato”). L'UNHCR (United Nations High Commissioner for Refugees) raccomanda di utilizzare il termine “rifugiati e migranti” per descrivere tutte le persone in movimento [8]. Le statistiche mostrano che il numero assoluto di persone che vivono al di fuori del proprio Paese di nascita è oggi più alto che mai: è passato dai 173 milioni nel 2000 ai 258 milioni nel 2017. Di conseguenza, la quota di migranti internazionali nella popolazione mondiale è aumentata dal 2,8% nel 2000 al 3,4% nel 2017 [9]. Caritas Italiana e Fondazione Migrantes, nel loro rapporto 2022, affermano che il numero di migranti internazionali è già stimato a 281 milioni di persone nel 2021, che rappresentano il 3,6% della popolazione mondiale. La ragione principale del movimento della popolazione è rappresentata dalle crisi prolungate registrate in tutto il mondo. La più grande crisi migratoria del mondo è diventata la guerra in Siria. Dopo 12 anni di conflitto, più della metà dei siriani ha dovuto lasciare le proprie case. 6 milioni sono sfollati interni e gli altri 6 milioni sono rifugiati in altri paesi, principalmente in Medio Oriente e in Europa [10]. Documenti della Chiesa selezionati Il primo documento importante della Chiesa sui migranti fu la costituzione apostolica Exsul familia di Pio XII del 1952, che affrontava l'ondata migratoria dopo la Seconda Guerra Mondiale. Nel documento, il Papa sottolineò la preoccupazione della Chiesa per i migranti e che ogni persona aveva il diritto di emigrare. Pochi anni dopo, il Concilio Vaticano II, nel suo Decreto sulla missione pastorale dei vescovi nella Chiesa (Christus Dominus) evidenziò una speciale preoccupazione pastorale per gli emigranti, gli esiliati, i rifugiati e i viaggiatori. Nel 1969, Paolo VI emanò il motu proprio Pastoralis migratorum cura, che rivedeva il precedente insegnamento della Chiesa sui migranti nel contesto del cambiamento sociale in corso. Il documento sottolineava che il bene primario era il rispetto dei valori spirituali e culturali di coloro che si spostano. Inoltre, nel 1969 la Congregazione per i Vescovi pubblicò l'istruzione De pastorali migratorum cura, che descriveva gli aspetti teologici e legali relativi al motu proprio di Paolo VI. Un altro documento apparve nel 1970 come motu proprio di Paolo VI, Apostolicae caritatis, che istituiva la Pontificia Commissione per la pastorale dell'emigrazione e del turismo. Nel 2004, il Pontificio Consiglio della Pastorale per i Migranti e gli Itineranti ha pubblicato l'Istruzione Erga migrantes caritas Christi e nel 2013 il documento Accogliere Cristo nei Rifugiati e nelle Persone Forzatamente Sradicate. Il primo testo descriveva il problema dei migranti e la cura pastorale per loro negli aspetti biblici, teologici, pastorali e canonici. Ha richiamato l'attenzione sul rispetto dei valori etnici, linguistici e culturali dei nuovi arrivati e li ha incoraggiati a contribuire all'integrazione nella Chiesa locale. Ha menzionato la commistione tra religione e cultura su scala globale e le moderne tecnologie che supportano questi processi. Il documento del 2013 ha chiarito le differenze fondamentali tra migranti e rifugiati e ha sottolineato le ragioni per cui le persone lasciano i Paesi, come persecuzioni, condizioni puramente economiche e altre situazioni difficili che spesso minacciano direttamente la vita umana. L'Istruzione incoraggia l'accoglienza dei migranti e dei rifugiati in modo dignitoso, con un approccio pastorale solido [11]. Va menzionata anche l'enciclica Fratelli tutti di Papa Francesco del 2020, che fa riferimento, tra le altre cose, alla mancanza di dignità umana alle frontiere e all'accoglienza, alla protezione, alla promozione e all'integrazione. Durante il suo pontificato, Papa Francesco ha intrapreso una missione speciale per prendersi cura dei migranti e dei rifugiati che, migrando in altri Paesi, diventano parte di una nuova società e offrono nuove opportunità. Guardando alla storia, è giusto dire che la Chiesa è sempre stata coerente nel suo insegnamento sociale sulla migrazione, mentre la sensibilità di Francesco è diventata un segno distintivo del suo pontificato. Alcuni potrebbero affermare che si tratta di un tema centrale del suo pontificato, in cui brilla la preoccupazione di aprire le porte delle case, delle parrocchie, dei conventi e delle comunità religiose a chi è in difficoltà [12]. “I migranti mi pongono una particolare sfida perché sono Pastore di una Chiesa senza frontiere che si sente madre di tutti. Perciò esorto i Paesi ad una generosa apertura, che invece di temere la distruzione dell’identità locale sia capace di creare nuove sintesi culturali” [13]. Costruire un futuro di migranti e rifugiati La retorica della minaccia I messaggi riguardanti i migranti e i rifugiati, in molti casi, dominano agenda setting, priming and framing [14] dei media. Senza dubbio, gli incidenti in cui le persone muoiono o si trovano in circostanze spesso disumane generano il maggior interesse. Barche rovesciate nel Mediterraneo, ucraini che fuggono attraverso i confini, donne e bambini che muoiono per sfinimento, cadaveri abbandonati sulle spiagge del sud Italia, il tragico destino dei rifugiati che attraversano il Sahara. In casi simili, i media spesso evidenziano la causa di questi eventi: le condizioni disumane a causa delle quali le persone cercano dignità in altri Paesi. Nel riportare gli eventi, i media a volte creano un'immagine negativa dei migranti e dei rifugiati, che porta alla paura, alla xenofobia, all'intolleranza e all'aumento del razzismo. “A tale riguardo, i mezzi d’informazione hanno un ruolo importante nella formazione dell’opinione pubblica e una responsabilità nell’uso di una corretta terminologia perciò che concerne rifugiati, richiedenti asilo e altre forme di migrazione, in considerazione dell’esistenza di flussi misti di migrazione” [15]. Statisticamente, i giornalisti prestano troppo poca attenzione al contributo positivo dei migranti alla società; spesso vengono descritti come un peso per il Paese e come un drenaggio di risorse sociali. Gli effetti positivi della loro presenza nei singoli Paesi non ricevono la stessa attenzione [16]. Carol, rifugiata siriana e vittima di un conflitto feroce, ha rivolto le seguenti parole a Papa Francesco nel 2013: “L’unica speranza è di giungere vivi in Europa. Un’Europa che sognavamo accogliente e aperta. Purtroppo, neanche qui le nostre sofferenze trovano pace. I nostri diritti umani e la nostra dignità troppo spesso vengono calpestati dall’indifferenza e dalla superficialità con cui ci capita di essere trattati. (…) I Siriani in Europa sentono grande la responsabilità di non essere un peso, vogliamo sentirci parte attiva di una nuova società. Vogliamo offrire il nostro aiuto, il nostro bagaglio di competenze e conoscenze, la nostra cultura nella costruzione di società più giuste e accoglienti nei confronti di chi come noi è in fuga da guerre e persecuzioni” [17]. Durante lo stesso incontro, al Centro Astalli, Papa Francesco ha pronunciato un importante messaggio relativo ai migranti: “Ognuno di voi, cari amici, porta una storia di vita che ci parla di drammi di guerre, di conflitti, spesso legati alle politiche internazionali. Ma ognuno di voi porta soprattutto una ricchezza umana e religiosa, una ricchezza da accogliere, non da temere” [18]. E nel suo Messaggio per la Giornata Mondiale della Pace 2018, Francesco ha menzionato la retorica della minaccia. “In molti Paesi di destinazione si è largamente diffusa una retorica che enfatizza i rischi per la sicurezza nazionale o l’onere dell’accoglienza dei nuovi arrivati, disprezzando così la dignità umana che si deve riconoscere a tutti, in quanto figli e figlie di Dio” [19]. Naturalmente, è vero che alcuni dei migranti e dei rifugiati sono controversi con le loro azioni e talvolta persino illegali. Tuttavia, questo non dovrebbe essere un fattore determinante nella costruzione di messaggi mediatici che generalizzano e proiettano sull'intera comunità dei nuovi arrivati. Cambiare la narrazione Cambiare la narrazione sui migranti e i rifugiati sta diventando una sfida pressante per i media pubblici, privati e cattolici. Anche i media associati alla Famiglia Salesiana hanno un ruolo enorme da svolgere, in quanto sono diffusi praticamente in tutto il mondo. Alcuni sono piccoli account di social media o giornali locali, altri sono stazioni televisive con una portata multimilionaria. Tuttavia, ogni mezzo di comunicazione è in grado di contribuire a cambiare la narrazione di questo problema urgente, dando anche voce a chi ne ha bisogno. “Ciò implica mettere a disposizione un luogo sicuro dove le persone possano raccontare le proprie storie (…). Questo deve essere fatto anche utilizzando i social e i mass media” [20]. Il pregiudizio in ogni ambito della vita porta a una cultura del rifiuto. Nel caso della migrazione, comporta sospetto, ostilità, risentimento, paura, palpeggiamenti, critiche, chiusura sociale, paura di un aumento del crimine e dei rischi per la sicurezza e perdita di identità e cultura. „I mezzi di comunicazione sociale, in questo campo, hanno un ruolo di grande responsabilità: tocca a loro, infatti, smascherare stereotipi e offrire corrette informazioni, dove capiterà di denunciare l’errore di alcuni, ma anche di descrivere l’onestà, la rettitudine e la grandezza d’animo dei più. (…) Anche i mezzi di comunicazione sono chiamati ad entrare in questa “conversione di atteggiamenti” e a favorire questo cambio di comportamento verso i migranti e i rifugiati” [21]. Manuale sull'integrazione per responsabili politici e attuatori ha già affrontato il tema dei media e dell'integrazione nel contesto della migrazione nel 2010. Circa 600 esperti hanno sviluppato idee su una comunicazione corretta e onesta sulla situazione dei migranti e dei rifugiati, influenzando gli atteggiamenti del pubblico. Il manuale richiama l'attenzione sulla creazione di messaggi appropriati sulla migrazione, che hanno un impatto significativo sugli atteggiamenti del pubblico [22]. Il Pontificio Consiglio della Pastorale per i Migranti e gli Itineranti, d'altra parte, sottolinea che per riferire correttamente sugli eventi migratori, i media dovrebbero avere accesso ai rifugiati e soprattutto ai campi in cui soggiornano [23]. Media Coverage on Migration: Promoting a Balanced Reporting fornisce i seguenti suggerimenti per parlare dei migranti nei media: si dovrebbe evitare una formulazione stereotipata e negativa che faccia riferimento all'etnia; la copertura dei mass media durante il prime time non dovrebbe riguardare solo i passaggi di frontiera e i gommoni bloccati, ma anche le questioni abitative, religiose o lavorative dei migranti; la copertura dovrebbe includere fonti diverse e, soprattutto, i migranti stessi; il reclutamento di giornalisti migranti dovrebbe essere prioritario attraverso programmi di stage adeguati [24]. Il rapporto 2022 di Caritas Italiana e Fondazione Migrantes sottolinea che è necessario cambiare la narrazione nei media italiani, per superare la situazione sfavorevole delle notizie che presentano la migrazione spesso come un fenomeno puramente di crisi [25]. Anche il documento Costruire il futuro con i migranti e i rifugiati fornisce proposte chiare, parlando di preparare la società utilizzando i media per attività di informazione ed educazione [26]. I migranti e i rifugiati portano con sé un enorme potenziale umano e culturale, oltre a una serie di competenze che possono arricchire la comunità locale. La Chiesa è chiamata a invitare con attenzione queste persone a collaborare in vari campi. La competenza dei migranti e dei rifugiati in passato è stata spesso fondamentale per una trasformazione sociale ed economica positiva. Anche oggi, il loro entusiasmo e le loro competenze dovrebbero essere molto più apprezzati [27]. La presenza di migranti e rifugiati e le relazioni e l'impegno alla cooperazione che creano, rappresentano anche un'enorme sfida nello sviluppo culturale e spirituale della società. Nel contesto dell'integrazione con i nuovi arrivati, è estremamente importante valorizzare le competenze digitali dei migranti. Il documento Costruire il futuro con i migranti e i rifugiati raccomanda di “Promuovere le competenze digitali dei migranti e dei rifugiati e l’uso di strumenti digitali nella vita quotidiana e sociale per favorire la loro integrazione nella società di accoglienza, evitando al tempo stesso le disuguaglianze socioeconomiche” [28]. Strategia di comunicazione Il manuale pubblicato dalla Commissione Europea fornisce esempi di strategie per garantire una messaggistica efficace in relazione alla situazione dei migranti e dei rifugiati. Parla, tra l'altro, della formazione di portavoce specializzati, dell'utilizzo della stampa locale, del mantenimento di relazioni positive con i giornalisti, del monitoraggio delle informazioni dei media e dell'educazione del pubblico. Lo stesso documento richiama l'attenzione sullo sviluppo delle competenze interculturali delle organizzazioni dei media e dei giornalisti, al fine di lavorare efficacemente in un determinato ambiente. Soprattutto, si parla di una solida conoscenza della società, di abilità ed esperienza per integrare le capacità di comunicazione interculturale e di un atteggiamento aperto e curioso. Le competenze dovrebbero essere sviluppate già a livello scolastico, mentre gli attori rilevanti possono assistere gli istituti di formazione giornalistica e mediatica con corsi sulla migrazione e sulle differenze culturali [29]. La Carta di Roma — Protocollo deontologico concernente richiedenti asilo, rifugiati, invece, richiama l'attenzione sulle responsabilità dei giornalisti nell'applicazione di una strategia mediatica su migranti e rifugiati. Incoraggia l'uso di una terminologia appropriata, il controllo delle informazioni, la protezione di coloro che scelgono di parlare con i giornalisti e la collaborazione con esperti e organizzazioni specializzate in questi temi [30]. Anche da parte della Chiesa, ci sono indicazioni specifiche di una strategia mediatica. Orientamenti sulla Pastorale Migratoria Interculturale del 2022 parlano dell'immagine distorta dei migranti che ostacola l'accoglienza dignitosa dei nuovi arrivati. Essi sottolineano che la Chiesa cattolica è chiamata ad aiutare le comunità locali a comprendere realmente il fenomeno della migrazione attraverso le seguenti azioni concrete: “Coinvolgere i mass-media a diffondere le buone pratiche dell’accoglienza e dell’ospitalità, come pure le storie dei migranti e rifugiati che contribuiscono con successo allo sviluppo umano integrale delle comunità di accoglienza. I mezzi di comunicazione sociale, in questo campo, hanno un ruolo di grande responsabilità: tocca a loro, infatti, smascherare stereotipi e offrire corrette informazioni, dove capiterà di denunciare l’errore di alcuni, ma anche di descrivere l’onestà, la rettitudine e la grandezza d’animo dei più. [...] Anche i mezzi di comunicazione sono chiamati ad entrare in questa conversione di atteggiamenti e a favorire questo cambio di comportamento verso i migranti e i rifugiati. Utilizzare un linguaggio positivo nel parlare pubblicamente dei migranti e dei rifugiati e diffondere solidi argomenti basati sulla ricerca contro la loro falsa rappresentazione. A tale riguardo, i mezzi d’informazione hanno un ruolo importante nella formazione dell’opinione pubblica e una responsabilità nell’uso di una corretta terminologia per ciò che concerne rifugiati, richiedenti asilo e altre forme di migrazione [...]. Vedere l’autentica molteplicità dell’espressione culturale e religiosa all’interno delle comunità cattoliche locali come un’opportunità per imparare dalle diverse tradizioni e per promuovere l’apprezzamento interculturale attraverso la comunicazione creativa” [31]. Costruire una strategia mediatica appropriata, sia a livello locale, sia globale, sta diventando una sfida pressante per coloro che sono coinvolti nei media salesiani in tutto il mondo. Se i processi legati ai migranti e ai rifugiati vengono letti come segni dei tempi, i media della Famiglia Salesiana sono in grado di diventare una voce leader nel discorso pubblico. Il potenziale degli sforzi di comunicazione della Famiglia Salesiana spesso supera quello di altre organizzazioni, anche di quelle con portata internazionale. Le linee guida adeguatamente preparate offrono la speranza di agire in conformità con l'insegnamento sociale della Chiesa, che mira a mettere al centro la dignità umana e il benessere. E coloro che sono direttamente coinvolti nella costruzione di messaggi mediatici e di strategie, se adeguatamente formati, possono dare un contributo importante alla comprensione dei processi e alla costruzione di un futuro legato ai migranti e ai rifugiati. Conclusione Costruire il futuro con i migranti e i rifugiati è un processo di costruzione del presente. I fenomeni in atto da anni nel mondo stanno avendo un impatto significativo sui processi economici e politici e sugli spazi legati alla Chiesa. Stanno emergendo nuove aree di comprensione e relazioni, oltre a nuovi livelli di comunicazione nei media. I fatti indicano che la Chiesa è molto sensibile al tema dei migranti e dei rifugiati e a tutti gli sviluppi legati a questo fenomeno. Una delle proposte concrete di Francesco è quella di unire gli sforzi nella Chiesa, soprattutto da parte delle congregazioni religiose, al fine di creare una Chiesa sempre più sinodale, aperta ai segni dei tempi e all'azione dello Spirito Santo [32]. Papa Francesco, nella sua Esortazione apostolica Evangelii Gaudium, ci incoraggia ad aprirci a nuove possibilità in un'epoca di sviluppo inaudito degli strumenti di comunicazione. „In questo modo, le maggiori possibilità di comunicazione si tradurranno in maggiori possibilità di incontro e di solidarietà tra tutti. Se potessimo seguire questa strada, sarebbe una cosa tanto buona, tanto risanatrice, tanto liberatrice, tanto generatrice di speranza! Uscire da sé stessi per unirsi agli altri fa bene. Chiudersi in sé stessi significa assaggiare l’amaro veleno dell’immanenza, e l’umanità avrà la peggio in ogni scelta egoistica che facciamo” [33]. Costruire un futuro dei media, compresi quelli salesiani, con i migranti e i rifugiati nella Chiesa significa creare uno spazio in cui possano accedere alle informazioni di cui hanno bisogno per integrarsi nel loro nuovo ambiente. I media possono diventare sempre di più una piattaforma per l'espressione di sé, oltre che per dare forma a un'immagine positiva dei migranti e dei rifugiati che contrasti gli stereotipi, la discriminazione e le violazioni dei diritti umani. Infine, possono contribuire a uno scambio culturale sempre più diffuso, nonché a una proposta evangelizzatrice da parte della Chiesa. Con ogni probabilità, si può affermare che i fenomeni globali di migrazione devono essere letti nel contesto della fede come i cosiddetti segni dei tempi, che aiutano a trovare aree di comprensione tra la Chiesa e le comunità locali. Visti non solo da una prospettiva sociologica, ma dal punto di vista della fede, essi stanno iniziando a rimodellare la comunità della Chiesa. Nei processi di lettura dei segni dei tempi, i media sono lo strumento adatto per avviare e continuare gli scambi interculturali e altri processi di ampio respiro. La Famiglia Salesiana, con il suo enorme potenziale di formazione dell'opinione, ha un compito notevole davanti a sé, che in molte parti del mondo sta già svolgendo con successo, sotto forma di azioni concrete e di formazione dell'opinione pubblica in accordo con l'insegnamento sociale della Chiesa.

  • SALESIAN MOBILE JOURNALISM - SHAPING TOMORROW

    Introduzione La prospettiva di una nuova era nella comunicazione spesso evoca un misto di paura e fascino all'interno della comunità ecclesiale. Significa un cambiamento di prospettive, azioni, strategie e metodi di evangelizzazione. Ogni nuova era introduce processi unici e strumenti innovativi che rimodellano le dinamiche della comunicazione e influenzano la trasformazione culturale. Mentre alcune strutture si evolvono, altre diventano più definite, riflettendo cambiamenti sociali più ampi, anche all'interno della Chiesa. I destinatari dei messaggi mediatici stanno sviluppando competenze senza precedenti ed esprimono aspettative sempre più sofisticate. In questo complesso panorama culturale e comunicativo, le piattaforme mediatiche sono costantemente all'avanguardia, soprattutto nella sfera digitale. Considerando la necessità di evangelizzare il mondo intero, compreso il vasto continente digitale, la Chiesa deve navigare in questa realtà in evoluzione e trovare il suo giusto posto. Stiamo assistendo a un cambiamento di epoche, accompagnato da una ridefinizione dei paradigmi. L'evoluzione della comunicazione richiede una rivalutazione del modo in cui diffondiamo il messaggio senza tempo del Vangelo. Il paesaggio digitale è diventato parte integrante della vita quotidiana della maggior parte delle persone, trasformando il tessuto culturale della società. Ciò richiede un costante adattamento, anche all'interno della Chiesa, mentre navighiamo tra le sfumature della comunicazione digitale e ci immergiamo in una cultura visivamente centrata (Francesco, Christus vivit). Internet sta emergendo come un'arena distintiva per l'evangelizzazione in questa nuova era caratterizzata dalla comunicazione basata sulle immagini. Cos'è MoJo? Mobile journalism (MoJo) prevede l'uso di dispositivi compatti come smartphone, tablet, fotocamera digitale nelle attività giornalistiche. Numerosi reporter utilizzano questi gadget come strumenti integrali per il giornalismo professionale, consentendo loro di catturare foto e video, modificare e distribuire contenuti. Il MoJo sta registrando un aumento di popolarità in quanto rappresenta un mezzo di digital storytelling, e i praticanti vengono spesso definiti Mojo. Al centro di questo approccio giornalistico c'è lo smartphone, un dispositivo elettronico portatile dotato di funzionalità di rete. Con questo unico strumento, i giornalisti possono raccogliere, modificare e distribuire contenuti, offrendo al pubblico un accesso immediato a notizie e informazioni. Inoltre, le tecnologie digitali si sono infiltrate nella nostra vita quotidiana, rimodellando costantemente i nostri metodi di raccolta delle notizie. Gli smartphone sono spesso gli strumenti principali per la distribuzione di contenuti che richiedono tempi rapidi per i siti web, soprattutto in situazioni in cui le troupe tradizionali dotate di dispositivi ingombranti come telecamere, microfoni, luci e treppiedi non sono disponibili. La versatilità e l'accessibilità degli smartphone rendono MoJo un'opzione sempre più diffusa in vari scenari, contribuendo alla sua crescente popolarità. Cos'è SalMoJo? SalMoJo - Salesian Mobile Journalism - rappresenta una forma unica di giornalismo mobile profondamente radicata nel carisma salesiano. Guidato dallo spirito e dai principi ereditati da Don Bosco, SalMoJo incarna un approccio distinto all'identificazione di argomenti, alla creazione di contenuti e alla loro diffusione su varie piattaforme mediatiche. Il progetto SalMoJo è stato concepito per fornire una formazione in linea con i valori cristiani e salesiani come la fede, la Chiesa, Dio, il Vangelo, la giustizia, la vita, la salute, il rispetto, la dignità, la fiducia, la comunicazione efficace, la verità, la fratellanza, l'ecologia, l'amore, la gentilezza, l'assistenza, le missioni salesiane, la cooperazione, l'istruzione e l'educazione. Queste sessioni di formazione mirano a dotare i partecipanti di conoscenze e competenze che vanno dal livello base a quello avanzato. Oltre a promuovere la professionalità nella creazione di contenuti, il progetto mira a inculcare quei valori che possono poi formare gli atteggiamenti del pubblico esposto a contenuti opportunamente selezionati. Nel nostro panorama digitale in rapida evoluzione, è imperativo coinvolgere i giovani attraverso Internet e le piattaforme dei social media, che si stanno espandendo a un ritmo senza precedenti. L'uso delle moderne tecnologie e le nostre competenze ci permettono di raggiungere milioni di individui, portando il messaggio di Gesù e l'eredità di Don Bosco a diverse comunità in tutto il mondo, superando i confini geografici e lavorando in Africa e Madagascar, Nordamerica, Sudamerica, Asia, Australia e Oceania ed Europa. In linea con la visione salesiana, il progetto SalMoJo promuove iniziative umanistiche, culturali e professionali incentrate su pace, giustizia, ecologia e solidarietà, radicate nella fede cattolica e nel carisma salesiano. Il processo di evangelizzazione digitale pone una forte enfasi sull'inculturazione della fede nel paesaggio comunicativo e nella sfera digitale, dando priorità alla dignità e alla centralità della persona. I giornalisti SalMoJo più abili emergeranno probabilmente dalle file degli ex-allievi che sono cresciuti nelle nostre case, scuole e parrocchie e hanno una vera passione per il giornalismo. Conclusione È innegabile che l’ambiente digitale rappresenti la principale frontiera missionaria del nostro tempo. Papa Benedetto XVI ha giustamente incoraggiato l'evangelizzazione di questo ‘continente digitale’ (Benedetto XVI, Messaggio per la 43ª Giornata Mondiale delle Comunicazioni Sociali, 2009). I salesiani di tutti i continenti desiderano essere presenti ovunque si riuniscano i giovani. Approfondimenti sociologici e dati statistici sottolineano che i social media sono diventati l'ambiente naturale dei giovani di oggi, dove investono una parte significativa del loro tempo. La proliferazione delle nuove tecnologie e la crescente portata di Internet hanno provocato un cambiamento di paradigma nell'approccio della Chiesa all'evangelizzazione. Con l'avvento di dispositivi inimmaginabili solo pochi decenni fa, la Chiesa ha avuto accesso a pulpiti virtuali che risuonano con miliardi di individui in tutto il mondo. Se da un lato questa nuova era dell'evangelizzazione può essere impegnativa, dall'altro presenta opportunità illimitate, considerate da molti un segno dei tempi. Maciej Makula SDB

  • CONTINENTE DIGITALE - SHAPING TOMORROW

    Il termine ‘continente digitale’ si riferisce all'area digitale che include Internet, i social media, le piattaforme online e tutte le tecnologie comunicative e informative che fanno parte integrante della vita della società contemporanea. Espandendo questa espressione, si può notare che il continente digitale non è un'area geografica fisica, ma piuttosto una metafora che si riferisce alla comunità globale online, satura di tecnologia, ma allo stesso tempo formata da uomini e donne reali (Francesco, 2013). Questa comunità digitale ospitava 5,4 miliardi di persone nel gennaio 2024, rappresentando oltre il 66% della popolazione mondiale di oltre 8 miliardi (wearesocial.com). Più di 5 miliardi di utenti utilizzano i social media nel 2024, rispetto a circa 1,7 miliardi nel gennaio 2013. Prendere il largo nel mare digitale e lanciarsi nelle profondità del continente digitale – questa sfida dovrebbe essere raccolta con la stessa determinazione dell'imperativo missionario di 2000 anni fa (Benedetto XVI, 2010). All'inizio del XXI secolo, questo compito viene svolto principalmente dai giovani, creando e pubblicando contenuti su Internet quasi spontaneamente. Dunque, il compito particolare di evangelizzare il continente digitale appartiene a loro (Benedetto XVI, 2009). Il termine ‘continente digitale missionario’ si riferisce all'idea di utilizzare i mezzi di comunicazione digitali per diffondere il messaggio evangelico e promuovere i valori cristiani nello spazio online e sui social media. Lo sviluppo di questo concetto tiene conto di diversi aspetti fondamentali: evangelizzazione attraverso i social media; costruzione delle comunità virtuali, creazione dei contenuti, l’uso di diverse piattaforme e canali per comunicare; concentrarsi su diversi target groups. Il nuovo continente missionario è in attesa di missionari, proprio come lo era centinaia di anni fa quando furono scoperti nuovi continenti. Continente digitale missionario con avanzate tecnologie apre opportunità per una evangelizzazione nell’ambiente digitale (Verso una Chiesa sinodale in uscita verso le periferie, Riflessioni e proposte pastorali dalla Prima Assemblea Ecclesiale dell’America Latina e dei Caraibi 2022; 269, 271, 290). Ciò richiede quelli che la Chiesa ha iniziato a chiamare missionari digitali, specialisti nella comunicazione della fede nell'ambiente digitale, formati professionalmente per evangelizzare nel continente digitale. ‘Proponiamo che le Chiese offrano riconoscimento, formazione e accompagnamento ai missionari digitali già operanti, facilitando anche l’incontro tra di loro’ (Sinodo 2023, Missionari nell’ambiente digitale, 17). La preparazione professionale dei missionari digitali sta diventando una sfida sempre più pressante per la Chiesa. Vi invitiamo a partecipare alla conferenza sulla comunicazione che si terrà dall'1 al 7 agosto 2024 a Roma.

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